法国消费者协会：超九成线上折扣是欺骗性促销

法国消费者协会（UFC-Que Choisir）对8家电子商务网站提起诉讼，称这些商家用“超值优惠”来欺骗消费者。

法媒BFMTV报道，电子商务网站的虚假促销正在成倍增加，尽管有严格的指令来规范这种做法。消费者协会于5月30日宣布以“误导商业行为”为由对8家电子商务网站提起诉讼，其中包括亚马逊、ASOS、Cdiscount、E.Leclerc、La Redoute、Rue du Commerce、Veepee和Zalando。

消费者协会解释说:“在过去的一年里，欧盟‘综合指令（Omnibus）’规定，降价必须以促销开始前一个月卖方规定的最低价格为基础。”

“商家展示的促销活动不是基于过去30天的降价，而是基于所谓的‘比较’定价概念。在这种情况下，他们可以自由选择一个参考价格来比较他们的产品，这样他们的报价就会成为一个不容错过的交易。”

“划掉的价格不是指卖方之前的价格，而是另一个或多或少虚构的价格。消费者往往无法进行验证。”该协会的项目经理弗里特约夫·米歇尔森（Frithjof Michaelsen）证实。

96%的低价广告掺假

该协会对主要电子商务网站发布的6586条低价广告进行了抽样调查。该分析显示，根据综合指令，只有3.4%的促销活动是由供应商进行的真正促销活动。

“虚假声明（“建议零售价”、“原价”、“旧价”、“市场平均价”、“竞争网站平均价”、“卖方报价”等）既多又难以理解。”消费者协会谴责。

该协会补充说：“除了这些比较价格的扩散之外，不受法律约束的计算方法本身尤其成问题。即使互联网用户试图理解显示价格背后的含义，其定义往往隐藏在一般销售条件中，或者根本不存在。”

除了向检察官提出投诉外，消费者协会还将此事提交给了欧盟委员会，以提醒后者注意商家的过度行为，并要求采取行动，严格禁止“综合指令”规定以外的任何参考价格系统。

平台为自己辩护

亚马逊是众多站出来辩护的网站之一。这家美国公司表示正在分析消费者协会的研究。“客户信任和透明度是我们的优先事项之一，亚马逊致力于为客户提供尽可能好的体验，这包括符合法规的购物体验。”

La Redoute方面表示，对于直接销售的产品，平台一直遵守“综合指令”的要求，在其市场上，它可以对违反规定的卖家进行“制裁”。但该平台补充说，“在这个阶段，La Redoute没有关于消费者协会对其指控的信息”。