调查显示罗马尼亚消费者支出趋于保守

Economedia 12月13日报道，毕马威“卓越客户体验”调查分析报告显示，在经济不确定和新冠疫情危机下，罗消费者开始更加关注预算管理，并在支出方面更加保守。

今年罗消费市场领导者是被认为物有所值的公司。其中，食品配送公司因在日常生活中地位上涨，其市场参与者获得较高分数。除了“物有所值”是客户认为产品和服务价值的关键要素，其他体验如“帮助客户解决潜在问题的意愿”“给员工帮助客户的自由度”等也是重要因素。

今年罗“卓越客户体验”得分排名前十企业是Farmacia、5 to go、Bolt、Netflix、Ikea、Bringo、Allianz、Notino、Groupama和Zara Home。