推进标准化护航网络消费

数字经济在为消费者带来便利、快捷的同时，也出现了一些不尽如人意的地方，如何构建数字经济模式运行秩序和管控成效标准化体系显得尤为重要。在日前举办的互联网标准创新和消费者权益保护座谈会上，与会专家纷纷表示，要用标准为网络消费保驾护航。

中国标准化协会首席专家马贺喜指出，标准在约束、助推、支撑产业发展和服务产业升级中发挥着十分重要的作用。在数字经济时代，特别是在移动互联网和短视频直播营销的风潮下，普及标准常识、强化标准规范，在商品流通和终端消费中的作用至关重要。

在中国标准化研究院高新技术标准化研究所博士孙兆洋看来，互联网领域的运行原理已经与原有的经济运行原理不同。相比于以往相对单一的交易关系，网络消费中的平台、商家、监管者、消费者之间产生了复杂的交互关系，因此就会造成对主体行为进行定性的困难。“由于消费者处于技术包裹下的弱势地位，就产生了取证难、维权难等问题。”孙兆洋认为，这一方面需要法律法规的规范，另一方面需要标准进行支撑。

作为市场监管、产业发展的重要手段和工具，特别是在新兴技术领域，标准的作用越来越重要。在数字领域、信息安全、个人隐私保护等方面，很多国家也对标准化越来越重视，推出了专门的国家标准化战略，在相关领域推进标准化工作。

如本月初，市场监管总局（国家标准委）批准发布一批重要国家标准，涉及生产生活、公共安全等多个领域，在推动产业发展、促进质量提升、改善生活品质、防范化解风险等方面发挥积极作用，令我国特色标准化管理体制更加完善。

北京市消费者协会副秘书长吴海璐建议，要对互联网行业乱象进行细化分析，立法立规进行约束，健全法制、完善标准，明确网络行为的认定和处罚标准；完善监管体系，针对消费者权益保护的关键节点制定更加详细具体的保护规则；加强行业自律，推进行业组织标准化、机构化，加强行业引导，倡导互联网企业采取更严谨的技术手段保护消费者的合法权益和信息安全。