服务降级 Navigo用户可获赔

法新社报道，巴黎大区运输管理局（IDFM）3月14日启动赔偿平台，因为去年底公共汽车、地铁和地区快线RER服务不正常，给Navigo月票持有者提供赔偿。赔偿时间持续一个月。

去年最后4个月，巴黎公交公司（RATP）经营的公共运输线路有25%的公共汽车、10-20%的地铁没有运行；因此去年9月到12月至少买了3个月Navigo月票的人可以获得赔偿。每人赔偿半个月的月票费，总赔偿金额加起来达6000万欧元。

RER B线4个路段的月票用户和RER D线一个路段的月票用户还可以获得额外补偿，因为这些路段去年连续数个月车次正常率低于80%，额外赔偿的总金额达到700万欧元。

巴黎大区运输管理局称，总共大约有340万人有权获得补偿，最多每个人可以获得112.8欧元。

巴黎大区运输管理局赔偿平台启动后，因为申请赔偿的人太多，所以很多人无法进入网站。到傍晚5点半的时候有超过100万人上网，其中有20万人的申请做了有效登记。到晚上9点，网站大概每分钟处理200-300个赔偿申请。

赔偿平台开启到4月14日，这期间月票用户都可以上网申请赔偿。给Navigo月票用户提供赔偿是为了平复用户的愤怒。从今年1月起，月票费从75.2欧元增加到84.1欧元，而公交运输的服务质量始终不能令人满意。