央视315：车企4S店内幕曝光 三大运营商中枪

2015年央视3.15晚会昨晚播出，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修内幕，也有路虎极光变速箱故障问题，另外，三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。

“小病大修”牟取暴利

东风日产、上海大众、奔驰等4S店被曝光

据央视3.15晚会报道，东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题，引发众多网友关注。

央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要消费者更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。

对此，东风日产发表声明回应称，公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示，将加强对终端服务行为的监督，杜绝类似情况的发生，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

奔驰在回应中表示，“个别经销商的不当行为”是对消费者利益的侵害，奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。