“门店”胜过“网购” 开实体店正在欧洲重新流行起来

【欧洲时报10月29日编译】网上购物的兴起导致大量商店关闭，让人们对零售商场和商业街的未来产生了怀疑，但在欧洲，有迹象表明商店正在重新流行起来，而且对推动网上销售起到了重要作用。

路透社报道，欧洲零售商正投资实体店，以刺激线上和线下销售，因为他们面临着来自快时尚集团Shein等大型电子商务公司日益激烈的竞争。

28岁的弗朗西斯卡·马里尼在罗马一家购物中心逛商店时说：“我来商店是因为想在现场看一看，试一试，然后马上就能买到。”她说，网购所需的等待破坏了购物体验。

市场研究公司欧睿的数据显示，欧洲的门店总数略有下降，2023年从492万家降至490万家。但同时，以平方米计算的销售面积小幅增长了近1%，与2022年相比，2028年的销售面积增长应该会达到2.7%。

联合投资公司的投资组合经理托马斯·约克尔表示，零售商意识到，如果不与客户进行直接接触，就很难留住客户，但“如果你有实体店，而非仅开展电子商务，这就更容易实现”。

自疫情以来，体育零售商发现，人们对跑鞋和训练包等产品的需求有所增加。德意志银行分析师亚当·科克伦认为，增加户外活动已经成为一种趋势。

法国体育用品零售商迪卡侬的全球首席客户官塞琳·德尔·格伦斯表示，迪卡侬今年在其门店网络上增加了约80家实体店，使其全球门店总数达到约1700家。

意大利运动服装零售商Cisalfa在意大利约有160家门店，计划今年在中国国内市场新开或翻新约10家门店。通过最近收购Sport Scheck，该公司在德国的门店数量已扩大至75家，增加了25家门店。

科克伦引用的数据显示，在距离门店20分钟车程的范围内，拥有实体店可将网上销售额提高10%到20%，因为更多的顾客是多渠道购物。

山地运动零售商Oberalp的首席销售官斯特凡·莱纳则表示：“一个地区的门店越多，人们对线上品牌的兴趣就越高。”

为了吸引购物者，迪卡侬设有专门维修或租赁设备的中心，以及供顾客运动的区域。比如在罗马购物中心，迪卡侬在商店入口附近放了两张乒乓球桌。

“这是一个好主意：我们可以在一个通常只是买东西的地方玩得开心。”一位在门口玩乒乓球的年轻顾客说。

Zara品牌的所有者、西班牙零售商Inditex还提供集体试衣间，朋友们可以一起试穿衣服。

业内专家认为，消费者更喜欢人性化的接触，以及从商店购物的便利和即时性。

加拿大皇家银行分析师表示：“消费者正选择回到实体店，因为他们重新发现了购物的休闲性。”他们还喜欢“网购并自取”的便利性，因为人们陆续回到办公室工作，他们不太确定是否能在家坐等网购收货。