进出境邮件一站式平台“满月”了

今年1月1日，全国首票通过进出境邮件“一站式”办理平台试点清关的邮件在深圳顺利通关，由此，邮件通关服务迈入智能化、便捷化的新阶段。7月1日，邮件“一站式”办理平台在全国全面上线。至今，该平台已“满月”。

记者从深圳海关获悉，全国版平台自7月1日全面上线以来，累计办理邮件25231票，其中办理补充申报22971票，累计为群众节省相关费用近70万元。平台正式上线首日，“掌上海关”微信小程序用户突破400万，日活跃用户数比前一天增长46.8%。

进出境邮件“一站式”办理平台上线当天，深圳的王先生在深圳邮局海关工作人员的电话指导下，在平台填写相关资料并顺利通关。“相比以前需要到窗口办理或付费代办，现在变得简单多了，整个过程特别顺畅，而且没有手续费！”他兴奋地说。

据介绍，该平台依托海关统一对外服务体系，开放“掌上单一窗口”“掌上海关”等6个登录端口，数据直接对接海关邮递物品通关系统，实现身份认证统一、多端口切换联动和办事流程的标准化整合。缴纳税款直接对接国库，涵盖银联、微信、支付宝等主流支付方式，满足群众缴税多元化需求。

此外，平台在原有政务系统的通关状态查询、税款支付、退税申请功能基础上，新增补充申报、退运申请等4项功能，同步提供政策查询、行邮税辅助计算和常见问题解答3项服务，形成“查询—身份确认—通关—交税—放行—物流追踪”的全流程线上办事通道，实现邮递物品通关全部功能的标准化集成，真正做到“群众少跑腿、数据多跑路”。

“该办理平台上线前，进出境邮递物品通关信息跨系统流转环节多、耗时长。现在，平台可以提供独立、全流程免费的服务通道，而且全程电子化、无纸化操作，每票通关时长比线下办理大幅减少85%。”深圳海关相关负责人表示，自试点以来，深圳海关有序推进邮件查询、补充申报、缴税、退税等业务运行，通过制定业务操作指引及问题答疑书，优化整体业务办理流畅度，联动公众号推送，指引群众通过APP及微信小程序便利办理。今年1月1日至7月1日，通过邮件“一站式”办理平台清关的邮件累计达16390票。

“叮”的一声响，张女士手机收到一条来自海关12360的短信提示，“海外留学的女儿寄来的包裹已抵达深圳。”在短信的引导下，她线上办理完补充申报手续后，包裹很快就寄到了家。“现在动动手指就能在线办理，全程不用跑窗口，实在太方便了！”张女士颇为感慨。

针对当下暑期毕业季进口邮件渠道留学毕业生邮寄物品量增长的情况，深圳海关在联合深圳邮政同步提供对外咨询电话的基础上更新咨询答复内容，让收件人更清晰了解邮件通关政策和办事流程。对收件人不了解平台操作方式等问题，及时提供操作答疑和操作指导。