春风渐进，英国赴华旅游市场按下重启键

“没想到会这么快全面开放入境旅游签证，对于后疫情时代的旅游业而言这一举措具有里程碑式的意义，积蓄了三年的旅游意愿让英国游客迫不及待地想去体验美好中国,我们对市场很有信心！”3月16日，英国最大的对华组团社、Wendy Wu Tours董事长吴渝女士在与中国驻伦敦旅游办事处的线上交流会上难掩兴奋之情、激动地说到。而这一天也正好是中国政府宣布驻外签证机关恢复审发外国人各类赴华签证后的第二天。毫无疑问，中国入境旅游开放的消息为已经停摆了三年的中英跨境旅游业注入一针强心剂，并在英国旅游业界引起了巨大反响。

中国驻伦敦旅游办事处报道，这个春天，寒冬已逾越，积蓄了三年的力量已破土而出，逐渐生根发芽，最终呈现燎原之势点燃整个赴华旅游业。作为一家在英国、澳大利亚和新西兰都设有分支机构的世界知名旅游企业，Wendy Wu Tours连续13年获得英国旅游界最高奖Globes Awards的最佳精品组团社（The Best Specialist Tour Operator)，和最佳组团社（The Best Escorted Tour Operator），创始人吴渝女士是唯一一位被列入“英国旅游名人堂”（Hall Of Fame）的亚洲女性。公司CEO Glen Mintrim表示他们已蓄势待发，并介绍道：“中国是亚洲最重要的目的地国之一，开放的信息发布后，我们立刻同各大媒体、旅游同业进行了通告和交流，官网上也即刻换上了宣传海报，告诉英国大众中国旅游开放了，当场就收到了两个在线订单。”与此同时与会人员积极展望中国入境旅游的未来，并对于如何重启市场进行了详细而又深入的讨论。

重启入境旅游带来新机遇，文旅融合成为市场新亮点

展望2023，全球旅游业复苏势头明显，中国作为其中的重要引擎力量令人瞩目。英国是中国入境旅游的重要客源国之一，做好英国赴华旅行的重启工作是当务之急。作为英国民众了解中国的重要窗口和渠道，在文旅部国际局和驻英国使馆支持下，驻英文旅团队这几年在英进一步巩固和打造了“欢乐春节”、“中国旅游文化周”、“在英国重新发现中国”、“天涯共此时”、“中国旅游课程”等品牌IP，并建立起了拥有忠实粉丝群体的社交媒体账号。借着此次旅游复苏的强劲势头，伦敦旅游办愿通过现有平台和合作伙伴资源与以Wendy Wu Tours为代表的业界各方开展深入合作，重启中国入境旅游市场，利用疫情三年英国民众积累的对中国的向往和期望传递积极信号，展现Wider China，向英国业界和民众介绍中国不仅有长城和兵马俑，欢迎他们来亲身体验和感受中国的美丽乡村旅游和新旅游目的地。

发挥组团社主导作用，积极推动赴华旅游体验平台建设

积极搭建能让英国游客亲身体验和深入认识中国的平台，是伦敦旅游办的重要使命和工作。为使来华的英国组团社更加深入的体验中国，在2019年6月时，伦敦办事处联合天津航空、Wendy Wu Tours特邀了英国经营旅华业务中业绩突出、市场认可度高、旅华产品丰富的18名企业负责人作为英国业界代表赴华考察。为此，在伦敦希斯罗机场举行了隆重的英国业界代表团赴华考察采风仪式。在仪式上《徒步中国—--爱与和平的信仰征程》和《徒步中国II—--为梦想行走》的作者、英国上议院议员麦克贝茨勋爵携夫人特地赶到活动现场，将签过名的著作亲手送给每一位受邀代表，同时也分享了自己徒步中国时对中国和中国人民的深刻感受。随后，代表团开启了为期7天深度体验最美重庆之旅，并在返回英国后召开专题研讨会，推出了更多旅华产品上线并投放市场，取得了很好的效果。

据吴渝女士介绍，2022年，在中国这一重要目的地市场关闭的情况下，Wendy Wu Tours仍然取得了20%的强劲增长，这既是公司实力的体现，更是全球旅游业复苏的强劲讯号。对于中国入境旅游市场的重启和恢复，公司管理层既乐观又迫切，并制定了全年计划重启旅华业务。Wendy Wu Tours计划将通过英国、澳大利亚和新西兰主流线上和线下媒体、社交媒体、客户关系渠道、网站登录页面、贸易合作伙伴和广告活动等多渠道对重启中国入境旅游市场进行营销。并将于4月派出董事长吴渝女士带队的核心考察团赴华进行踩线考察，在西安举办“中国旅游重新开放”全球直播秀活动，向英国民众展示一个更加全面、充满活力的、正在强劲复苏的中国旅游市场新面貌。Wendy Wu Tours今年5月还会组织赴华旅行团，预计在8月大规模组织赴华旅行团。

重启入境旅游市场任重道远，仍需各方持续努力

中国入境旅游开放的消息让国内外业界看到了希望的曙光，但入境旅游市场的全面恢复仍存在许多障碍。

首先是国际航班尚未恢复。据悉，中英两国之间的航班在疫情前每周共有168班次，而目前仅有部分城市恢复开通了少量航班。按各个国家的国际客运航班数量来看，中国目前恢复到2019年的14%。根据《中国民航报》消息，今年3月夏秋航季换季后,随着国际公商务人员往来和旅游、留学等市场的逐步恢复,航空公司尤其是外航的航班运力调整也将逐步到位,国际航班量有望进一步增加。

其次是外语导游人才的流失。据中国入境旅游地接社普遍反应，疫情三年让入境旅游全面停摆，大部分外语导游人才被迫转行，这其中的绝大部分都是永久性的人才流失。目前国内外语导游人才处于青黄不接的状态，这对于入境旅游的服务水平提升提出了挑战。

最后是国内外信息的不对称。疫情三年国内和国外市场都发生了巨大变化，境外组团社和国内地接社无法面对面正常沟通，使得境外组团社不清楚中国旅游市场要素已发生深刻变化。国内地接社不能准确把握疫后国外市场的需求变化，无法推出适合的旅游新产品，对入境旅游市场仍然处于观望中。

道阻且长，重启入境旅游市场不是一蹴而就的，需要各方通力合作，努力迈出坚实步伐，持续不断推动入境旅游这一民间外交的重启和恢复。伦敦旅游办将与更多旅游企业、目的地管理机构、航空公司和其他相关机构进行接洽和交流，共同推动英国赴华旅游市场全面恢复。