身处境外疫区 中企员工如何做好压力管理

“在全球疫情持续蔓延之际，境外企业人员有焦虑、恐惧、抑郁、愤怒激动、认知减退、无助感躯体不适等心理、生理反应是正常的。企业员工在承受力不足、高压、工作超负荷状态下，更容易患上疾病，产生心理危机。为此，企业要加强对境外人员的心理安全风险防范培训。”在日前举办的境外中资企业机构和人员海外安全风险防范培训活动上，新冠疫情心理疏导和管理牵头人何燕玲对疫情期间在外人员如何做好压力管理、心理危机预防与调整进行了介绍。 

海外员工如何判断是否反应过度？何燕玲表示，应激反应过度可能有连续3天或更长时间的睡眠困扰，如入睡困难、多梦、梦魇、早醒等。明显的身体不适感，主要表现为身体紧张、食欲不振、心慌、坐立不安、多汗、怕冷等。容易受到惊吓，或者不敢看与疾病相关的信息。反复回忆过去某个阶段的痛苦经历。明显的情绪不稳定，紧张、恐惧，或悲伤、抑郁，或容易发牌气。出现冲动、攻击性、伤害性的言语、行为。 

“使人感到压力的不是事件，是自己对事件的理解。”何燕玲表示，身在疫区的员工可以采取以下方式进行自我心理调适：静下来，正念冥想、放松技术、转移注意力；做愉快的事情、有成效的事；保持生活规律和作息习惯；保持社会联络，适当屏蔽信息；尝试改变以偏概全或夸大的想法和感受；认识重建，去尝试新的事物，增加多样性和意义感。 

“认知、情感、行为、身体状况会带来心理反应而失去平衡，超出应对能力就会产生心理危机。”何燕玲认为，员工一旦出现更严重的情况，就要及时寻求专业帮助。 

危机虽然带来危险，但也藴含着机会。何燕玲表示，企业可以通过此次疫情，发现之前没有意识到的长处和韧性，获得新的资源、新的技能、重组处理问题的方式，令应对机制发生改变。 

“当前，海外疫情防控不断升级，很多员工面临超期工作、提质增效任务艰巨以及社会动荡不安等多重挑战。”道琼斯公司风险合规专家石龙新告诉记者，很多企业海外业绩压力加大，可通过发布员工持股计划来增强员工积极性，并通过向海外员工家属传达公司慰问关爱，开展“一对一”心理咨询等方式缓解员工情绪。例如一家驻扎伊拉克的中企与心理咨询公司合作，对员工开展了“一对一”视频心理咨询，普及疫情期间心理健康知识，帮助员工舒缓情绪压力、卸下思想包袱。这种咨询形式在疫情期间大大提高了效率，真正解决了员工有问题不知如何求助、向谁求助的困惑，做到早发现、早干预。