京东印尼开出首家线下体验店 “中国服务”海外竖起新标杆

印度尼西亚尼西爪哇省最大的商场之一AEON MALL Sentul City门前十分热闹，原来是京东印尼首家线下超体店于此正式开业了。在近1300平方米的门店中，消费者可以体验到来自全球知名品牌的智能手机、笔记本电脑、家用电器、家居和家具产品，商家还可以借此举行新品发布、电竞直播甚至是音乐会。

印尼是世界第四人口大国，也是东南亚地区最大的经济体，随着近些年来移动互联网的渗透率不断提升，印尼年轻消费人群对于3C家电等产品的消费力也在快速增长。与此同时，虽然当地特殊的地理环境导致的物流运送时效较高，但是消费者习惯于线下门店的便捷和信赖，使得电商业务的发展仍旧存在瓶颈。

在印尼市场打造电商线下体验店并非突发奇想，过去5年间，京东印尼在当地已经建成了18个仓储中心、142个配送站点，配送网络能够覆盖这个“千岛之国”90%的省份、500多个城市，85%的订单能够实现当日达和次日达。为了向当地用户提供更好的售后服务，京东印尼从今年3月份开始把京东帮模式引入当地，通过与当地的品牌商合作，只用了不到半年就开设了200多家门店。京东印尼过去5年间复合增长率是当地电商平均增长率的两倍左右，服务的合作伙伴数量超过3万家。

“作为印尼第一家提供全渠道销售的电商平台，京东印尼能够赢得当地用户和合作伙伴的信任，在于不断锤炼自身以供应链为基础的技术与服务能力。”在京东印尼首席执行官章力看来，“京东印尼只专注于三件事，通过优质的正品行货和快速的履约服务向消费者提供可信赖的购物体验，用我们先进的物流能力和技术服务赋能商家，将线上和线下的隔阂打通，让服务覆盖更广泛的地区，并在印尼发展以技术为驱动的全渠道模式和体验”。

与此同时，京东印尼体系化的供应链基础设施和技术服务，也可以为越来越多的中国品牌开拓印尼市场提供“拎包入住”式的服务。在京东印尼超体店中，90%以上的手机品牌都是中国品牌，以电视为代表的大家电品类中也有近40%是中国品牌。销售数据显示，过去几年，中国品牌在京东印尼上的销售增速达到了日韩品牌的2至3倍，TCL、海信等一大批中国品牌脱颖而出。

业内人士认为，当前服务贸易已成为中国外贸发展的新引擎和深化对外开放的新动力，“中国服务”将和“中国制造”成为共同助推中国品牌出海的双引擎。京东也在充分发挥新型实体企业发展经验，体系化地引领以供应链为基础的技术与服务“走出去”，服务全球用户。