陕西外籍人才服务再升级

在西咸新区工作8年的摩洛哥籍教师阿里，最近有了一次全新的办事体验。过去，签证延期要跑出入境窗口，办银行卡要去银行网点，申请临时驾驶证要找车管所——如今，在学校附近的西咸移民事务服务中心，他一次就办完了签证延期，还顺带咨询了学历公证业务。“一个地方就能全部搞定，太方便了！”阿里连连点赞。

阿里的便利体验，源于陕西自贸试验区在涉外人才服务领域的系统性创新。近日，位于秦创原人才大市场的西咸新区移民事务服务中心正式启用，这是陕西省首个面向外籍人才的综合性服务平台，整合公安、人社、科技、教育、商务、金融等部门资源，为在陕、来陕外籍人才提供覆盖工作、生活、旅游的全链条一站式服务。

从“多头跑”到“一站办”

2000平方米里的服务集成

走进服务中心，400平方米的综合服务大厅内，引导咨询、业务办理、休息等候、自助服务、政策宣传、商贸旅游、培训沙龙七大功能区域布局清晰。中英双语标识、多语种电子显示屏、互动查询终端随处可见，出入境政策、人才引进信息、投资贸易指南实时滚动更新。

这个总面积2000平方米的服务综合体，统筹了国家人力资源服务出口基地、陕西RCEP国际人才服务中心、陕西跨境电商+产业带选品中心等既有平台资源，在西咸新区人力资源服务中心原有8大类26项人才服务基础上，进一步拓展涉外服务功能。路演厅、培训室、宣讲区等采用开放式互动布局的多功能空间，既承载政务服务，也为外籍人才创新创业、投资贸易提供场地支持。

值得一提的是，中心设置了外国专家书屋，精选涵盖中国传统文化、发展道路与理念精髓的多语种书籍。这个小小的阅读空间成为外籍人士感知中国的文化窗口，也为技术合作与人才引进注入人文根基。

四大机制联动

让服务“接得住、办得好”

硬件集成只是第一步，服务能力的真正提升依赖于机制创新。中心构建起联席工作、联络员、协作配合、定期培训四大机制联动的管理体系。

由新区分管领导牵头的联席工作机制，每季度召集相关职能部门，协调重大事项，破解跨领域难题；各部门设立的专职联络员强化日常沟通，确保服务流程无缝衔接；全面梳理后的涉外服务事项统一发布清单，“一窗受理、并联审批、限时办结”的流程优化提升了服务透明度与效能。目前，中心共配备专职移民事务服务专员7人，通过常态化培训、轮岗实训与外派交流，打造一支兼具政策水平、外语能力与服务素养的复合型团队。

服务半径持续扩大

从政务办理到社会融入

“自贸区的核心方向是解决投资与贸易便利化。”西咸新区社会事业服务局副局长、人力资源服务中心主任赵宏庆介绍，中亚峰会后，西安自贸片区成立RCEP国际人才服务中心、移民事务管理服务中心、跨境电商+产业带选品中心，通过强化综合服务能力建设，为投资贸易便利化筑牢基础。

在政务服务之外，中心还引入了全球医生、中国银行、移动通信、支付宝、涉外法律服务、语言翻译等专业机构，将服务外延拓展至外籍人才在陕工作生活的方方面面。中心设立的“陕西好礼”特色展销区，依托跨境电商平台资源，为外籍人员提供“业务办理+公共服务+社会融入+贸易对接”的全方位支持，助力陕西企业、产品、技术走向全球。