浙江丽水经开区全情服务有厚报

日前召开的国务院常务会议强调，要深入推进国家级经济技术开发区改革创新，以高水平对外开放促进深层次改革、高质量发展。作为区域发展的重要引擎，浙江丽水经济技术开发区积极响应号召，立足新发展阶段，通过优化营商环境一系列务实举措，为经开区高质量发展注入新动能。

随着AI技术的迭代升级和大数据的实时更新，丽水经开区上线了“小经AI总客服”。如今，企业和群众只需关注“丽水经济技术开发区”微信公众号，无论是查询企业开办政策，还是咨询居民身份证换补领流程，都能获得精准高效的智能服务。据了解，该系统有效破解了政策解读“看不懂”、办事流程“反复跑”、问题解答“不精准”三大办事难题，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的便民服务目标。

“优化营商环境没有完成时，只有进行时。接下来，我们将在经开区政务服务大厅部署AI服务机器人，构建‘智能客服+人工座席+多端联动’的协同服务体系，为经开区打造营商环境提供智能化支撑。”丽水经开区政务服务与大数据中心相关负责人表示。

同样为丽水经开区打造营商环境的还有丽水龙江产业平台运营有限公司，公司以“客户思维”为引领，创新推出“龙易解”“龙易报”“龙易找”“龙易通”等服务举措。

在持续优化营商环境的过程中，丽水经开区“龙易解”服务机制成效显著。该机制通过建立企业诉求办理与反馈闭环机制，推动企业诉求实现从一件事到一类事共性问题解决的质效提升。数据显示，今年一季度，龙江产业平台已将23件涉企诉求转化为16件实效成果。

“我们将持续深化‘龙易通’服务体系的数字化转型，推进服务标准体系建设和品牌价值提升。”龙江产业平台相关负责人表示，“通过建立服务效果动态评估机制，确保各项举措精准对接企业发展需求，为经开区构建更具吸引力和竞争力的产业生态提供有力支持。”

完善工作机制、缩短办理时间、提升满意指数……丽水经开区还以会商制度破解企业注册登记难题，通过加强部门间协作，统筹协调解决企业登记注册中遇到的问题，不仅提高了登记注册的质量和效率，还进一步全面贯彻落实了“一号改革工程”优化营商环境重要工作部署。

营商环境是经济发展活力的催化剂，更是激发市场活力的关键要素。未来，丽水经开区将继续把优化营商环境作为高质量发展的“先手棋”，以“高效办成一件事”为抓手，切实解决经营主体在投资兴业中的痛点、难点问题，让各类经营主体在丽水经开区放心投资、安心创业、顺心发展。（商文）