瑞典主要商业银行遭客户诟病

《瑞典日报》9月28日报道，在最近发布的银行调查中，瑞各大商业银行得到了最差的客户评价，北欧联合银行(Nordea)和瑞典银行(Swedbank)排名垫底，而规模较小的竞争对手则位居榜前列。

瑞典银行业质量指数(SKI)今年的调查显示，客户对银行业的满意度为66.2，比上年小幅提高1.5。大型商业银行在本地化和数字化方面表现均落后于中小银行。其中，在私人和企业客户方面，北欧联合银行表现最差，瑞典银行和北欧斯安银行分列倒数第二和倒数第三。瑞典质量指数公司(Swedish Quality Index)首席执行官Johan Parmler表示，各大银行由于客户群分布非常广，因此客户群体之间的差异很大。