企业家认为AI无法取代服务业人力

波黑《独立报》11月1日报道。意大利商会最新调查显示，大多数企业家认为人工智能无法取代服务业的人力资源。在涵盖逾千名受访者（569家企业及437名个人）的研究中，59%企业家认为AI将成为人力资源的补充而非替代，仅8%受访者预计AI将完全取代某些岗位。

调查同时揭示：91%受访者强调需加强AI监管，90%要求保留人类监督权限，87%认为技能缺失是推广AI的主要障碍。值得注意的是，82%受访企业肯定AI对效率与生产力的提升作用，约55%企业表示对AI技术"了解较充分"，同等比例企业对AI应用前景持乐观态度。

在商业资讯获取渠道方面，虚拟助手（如ChatGPT、Gemini等）以26%的使用率位居第三，仅次于传统媒体（42%）与社交媒体（36%）。该商会秘书长马克·巴比尔里评价称，生成式人工智能既是前所未有的机遇，也伴随着极高风险。