报告：奢侈品消费两极分化趋势显著 顶级客户贡献37%销售额

【欧洲时报7月16日编译】意大利奢侈品行业协会Altagamma最新发布的报告指出，奢侈品客户群体正在扩张，但两极分化趋势愈发显著。

意大利《24小时太阳报》报道，报告强调了全球财富的增长和多样化：尽管北美仍然是高净值人群（个人金融资产至少达到100万美元）的中心，但印度和东南亚正在出现新的高净值人群。预计到2030年，全球高净值人群数量将以每年平均9%的速度增长。

报告指出，过去50年，奢侈品消费的大众化催生了惊人增长，年消费额低于5000欧元的消费者曾占据市场总值的74%。然而，该群体正显露疲态，虽仍占高端市场61%的消费份额，但较2013年下滑13%，全球经济不确定性与地缘政治危机导致的购买力下降是主要原因。

如今，每年在奢侈品和服务上花费超过5万欧元的顶级客户才是真正的市场参与者。尽管他们仅占该细分市场消费群的0.1%，却创造了37%的购买量。他们在个人奢侈品、酒店、设计、葡萄酒和烈酒等方面的年均消费额达到36万欧元，如果加上豪华汽车以及在健康和长寿护理方面的消费，这一数字将达到50万欧元。在新兴的“健康即财富”理念下，这部分消费者在该领域的相关支出在未来18个月预计增长10%。

Altagamma主席马泰奥·卢内利表示，“高端客户群体正在持续演变，品牌需制定更具个性化、更具吸引力和针对性的战略。把握机遇需要企业持续投资客户关系建设，夯实基于共同价值观的信任纽带，并充分发挥卓越产品与创新服务的优势。”

调研显示，顶级客户渴望更精细的沟通方式：60%受访者受困于过度营销的信息轰炸，80%受访者偏好专属私密空间而非标准化零售场景，90%受访者将产品质量视作不可妥协的要素。

此外，零售版块也必须考虑进行重新定位。投资研究与管理公司伯恩斯坦的全球奢侈品主管卢卡·索尔卡指出，“如果说单一品牌店在过去15年里经历了急速发展，那么多品牌店往往都陷入了危机，消费者选择锐减，中小品牌也失去重要分销渠道。互联网并不能完全解决这个问题，因为要找到知名品牌很容易，但要发现自己不知道的品牌却非常困难。”