丰富支付方式 “国补”扩围便民更惠民

中央经济工作会议要求，大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求，并提出实施提振消费专项行动，加力扩围实施“两新”政策等举措。

新年伊始，在国家发展改革委、财政部印发《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新的通知》后，商务部会同相关部门于1月15日发布《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》和《关于做好2025年家电以旧换新工作的通知》。“国补”进一步扩围至手机等三类数码产品刷屏互联网，同时消费品以旧换新覆盖的家电产品也由去年的八类扩充到十二类，从1月20日起已在全国各地开始陆续实施，这也成为今年消费市场的首针“强心剂”。

为了让惠民生、促消费的系列政策更好地便民利民，方便消费者享受补贴，在商务部1月16日召开的手机等数码产品购新补贴组织实施工作专题新闻发布会上，商务部流通发展司负责人表示，全国商务系统在具体组织实施工作中，要充分考虑到广大群众的购物习惯，坚持线上线下协同，鼓励支付环节立减，尽量丰富支付方式，最大限度保障广大群众的消费权益。在丰富支付渠道、提升消费便利性方面，指导地方信息平台接入多种支付渠道，照顾到消费者已习惯的支付方式，尽量满足多样化、便利化的支付需求。

受访专家和经营主体认为，“国补”扩围将受益人群从家庭扩大到更多个体，将进一步激发消费市场活力，同时推动相关产业升级。在政策实施过程中，根据去年家电以旧换新的经验，同时引入多种支付工具的地区，往往能激发更大的消费热情，消费者感受到的便利性和满意度也更高。丰富贴近消费者习惯的支付方式，如互联网信用支付，可进一步降低产品的购买门槛，有效扩大消费者范围和消费规模。

多种支付方式提升用户体验

2024年家电以旧换新政策出台后，各地积极响应，认真组织实施，溢出带动效应持续显现，既提振了消费也带动了生产，既满足了高品质生活、也促进了高质量发展。最新统计数据显示，2024年，3600多万名消费者使用补贴资金，购买八大类家电产品超6000万台，带动销售额超2600亿元。

亮眼成绩的背后，是各地联合平台企业在支付环节的立减措施和多样化支付方式的推广上持续发力，成为让更多消费者享受政策红利、提升消费意愿的重要“助推器”。

比如四川省引导京东、苏宁易购、唯品会、天猫等线上平台参与活动，通过支付环节立减，2024年家电以旧换新销售624万台，拉动消费245亿元，补贴资金46亿元，限额家电零售连续4个月增速超20%。云南省支持京东、苏宁易购等多个线上平台参与其中，实现换新立减，2024年11月家用电器和音像器材类零售额增长69.4%，比10月加快9.6个百分点。

同时，平台免息分期、支付立减等创新支付方式的引入也起到了显著的助推效果。数据显示，2024年，在京东“国补”订单中，使用京东白条、白条分期付款的订单占比近三成，为消费者节省近10亿元。开通白条的用户下单“国补”商品的占比，是未开通白条用户的近4倍。

家在南京的小刘是“国补”政策叠加支付方式多样化的受益者之一。新房装修临近尾声，到了家电入场的阶段。他在列出大件必需电器清单后，希望趁着年货节下单。原本总价超3.5万元的电器，借助政府补贴，仅需支付2.8万元，而选择京东白条6期分期免息付款，每月只需支付4600元。“国补加上白条免息，一下省了将近8000元，太划算了！”小刘感叹道。

信用消费也为更多消费者提供了更省心的换新体验。按照空调行业常规做法，空调换新需要商家先把旧空调拆走，再把新的空调安装到家，一般而言需要一周左右的时间。然而去年夏天，家在成都的陈女士在为年迈母亲更换空调时，体验了一项“先送新再回收”的家电以旧换新服务。这一创新举措不仅让她感受到便利，也为她省去了许多麻烦。

据悉，京东结合自营产品和自建物流送装一体化优势，打造了家电先送新、再安装、最后拆旧的信用服务模式，不仅为用户提供了购买新家电时回收旧家电的便捷渠道，还能通过京东白条信用风险识别能力，让消费者实现“新机先享”的全新体验，下单时可立即享受旧机补贴的立减优惠，也无需等待旧机回收。

“之前，我确实对母亲在等待空调更换期间的生活感到忧虑，没想到凭借我的信用分，商家竟然可以先安装新机，再拆卸旧机，整个服务流程也非常顺畅，真是让我感到意外的惊喜。”陈女士说道。

降低消费门槛释放消费潜力

“两新”政策扩容至普及程度高、单品价值高、更新频率高、科技含量高的数码产品，将让更多人受益，有利于降低购置成本、提高百姓生活品质，有利于拉动消费、扩大国内需求，有利于激发产业活力、推动高质量发展。

工业和信息化部电子信息司相关负责人表示，以手机为例，2024年1—11月，国内市场手机出货量为2.8亿部，同比增长7.2%。其中5G手机2.41亿部，同比增长12%，占同期手机出货量的86.2%。截至2023年年底，中国手机用户达到17.27亿。若其中10％的用户参与手机购新补贴活动，将产生千亿元的换机市场规模。同时，一台手机包含上千个元器件和零部件，手机因购新补贴带来的销量增长，也为上游供应链创造新的增量，将带动相关领域业务增长。此外，手机还是拓宽移动互联网应用场景的重要载体。当前，中国移动互联网月活跃用户规模已达12亿，网购、短视频、游戏等应用可大幅拉动互联网消费业务的增长。

如何更好地撬动存量、释放增量与消费潜力，有业内人士认为，各地在推进“国补”扩容工作时应用好2024年的成功经验，如依托各主体大力宣传，将政策的新变化新重点广而告之；打通“国补”绑定路径，采取支付立减方式，让消费者能直接看到补贴“到手价”，增加百姓获得感；鼓励电商平台配合推出促销活动，为“国补”助力，产生叠加效果。

同时，消费者在购买家电、消费电子等商品时，一次性支出金额往往较大，会优先选择白条等互联网信用消费产品来降低购买门槛、平滑账单支出。一些商品是否有分期消费的支持，影响着消费者的直接决策。

根据此前媒体报道，某主流游戏手机品牌相关人士公开表示，其在电商平台的用户中，消费分期用户占45%以上。“根据当下不少年轻消费者的购买习惯，我们在推出新品时，多数都会同步提供白条免息服务”。某主流电动助力车品牌的负责人表示，品牌入驻京东并开通白条分期免息以来，销量在2年里增长了超10倍。京东白条数据则显示，在2024年“国补”期间持续加码“百亿免息计划”，不仅为消费者提供了实打实的优惠，提升了购买意愿和消费水平，也帮助商家平均实现了超过70%的销售增长。

“如果‘国补’和白条能同时使用，对商家卖货肯定是更加利好的。”某电视品牌电商运营负责人解释道，因为白条免息补贴与“国补”的获客逻辑非常相似。“由于消费者对白条需求高，商家普遍愿意自掏腰包，与平台一起做白条分期免息。这正是‘国补’所关注的焦点，旨在确保补贴能够准确地传递到最终消费者手中。”

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，“两新”政策自去年推出以来，极大地激发了社会消费热情，在释放消费潜力、拉动投资增长、引导绿色转型、带动产业升级等方面发挥了重要的推动作用。在已有成效的基础上，今年政策继续扩大产品补贴范围，将手机、平板、智能手表等消费电子类产品纳入，加大补贴力度，以更好地发挥提振消费的作用。在政策实施过程中，进一步简化流程、提高操作便利性是提高政策实效的重要因素。手机、平板、智能手表等电子类消费产品的主要消费对象是年轻人，线上渠道是主要购买途径。因此，能让年轻消费者在不改变原购物习惯的基础上叠加政府补贴享受价格优惠就是政策优化的目标，如应将消费者早已习惯的线上平台现有支付工具纳入政府补贴的结算渠道范围，贴近消费者原有的支付习惯。同时，针对年轻消费者购买力提升需求，可在补贴过程中叠加应用京东白条等互联网信用消费产品，可以大大降低产品的购买门槛，有效扩大消费者范围和消费规模。