欧洲公共交通满意度大调查：西欧和北欧“好评率”最高

欧盟委员会关于“欧洲城市生活质量的报告”显示，公共交通的便利性直接影响到居民的生活质量，进而影响他们对城市的整体满意度。

七成欧洲居民对其所在城市的公共交通感到满意

欧洲新闻台（Euronews）报道，该报告覆盖欧洲83个城市、共71000多人。结果显示，截至2023年，约七成欧洲居民对所在城市的公共交通满意，但欧洲各城市之间的公共交通满意度大相径庭：单从各国首都来看，北欧和西欧国家首都的公共交通满意度较高，而南欧和东欧较低。

根据《2023年欧洲城市生活质量报告》，北欧三个首都（赫尔辛基、奥斯陆和斯德哥尔摩）的居民公共交通满意度均超过85%；而罗马、地拉那、波德戈里察、贝尔格莱德、尼科西亚和斯科普里这六个首都的居民公共交通满意度较低，均为50%之下。排名倒数10个城市中有9个位于欧洲南部和西巴尔干地区。

另外，欧洲非首都城市的公共交通满意度（73%）略高于欧洲首都（69%）。

便利性、安全性是欧洲人衡量公共交通的重要指标

除了地理原因，还有交通费用、安全性、便利性、频率和可靠性等因素影响该指标。调查发现，在这些因素中，交通费用对整体满意度影响较小，而安全性、便利性、可靠性和频率这四个变量之间存在很强的相关性，且对整体的交通满意度影响较大。

在交通费用上，62%的伦敦人、81%的柏林人和66%的巴黎人认为本地的交通费用合理且可负担的。在交通安全性上，只有七成巴黎居民（71%）认为本地公共交通是安全的。而罗马在安全性、便利性、频率和可靠性这四项关键指标中得分均最低。

此外，同一国家内不同城市的满意度也存在差异，例如巴黎和马赛的居民对公共交通的满意度为67%，里尔和斯特拉斯堡的满意度更高，分别为84%和87%。为此，欧盟委员会鼓励人们改变出行方式，提倡积极出行、公共交通和其他清洁、智能的交通方案，目的是让欧盟范围内的公共交通更具吸引力和效率，包括国际公共交通协会(UITP)在内的43个欧洲交通组织联盟正在呼吁欧盟增加对公共交通的资助。