逾六成应急修理公司暗藏猫腻

《巴黎人报》10月23日报道，法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）抽样调查了全国的开锁、通管道等所谓“应急修理”公司，发现近三分之二都存在诈骗行为，巴黎大区情况尤为严重。

被抽查的545家公司（2021年）中，64%被发现“不正常”操作。其中，巴黎大区集中了最多这类公司，也是被抽查最多的（占全部的23%），结果查出70%都有问题。

巴黎大区是消费者投诉最多、被骗得最狠的地方。不久前，巴黎一名六旬妇人拨打公寓楼里张贴的电话，找开锁匠花5分钟开锁，被收400欧元。

不合规操作中最常见的有：费用超过150欧元才开估价单（devis），而实际上从1欧元起就必须开具，而且估价必须包含全部费用，包括上门检查的收费；发票（facture）经常是“不完整或错误”的。

还有欺诈的行为，比如更换零件时以次充好，或者用银行卡支付时重复刷了几次。

DGCCRF还指出一些违反上门推销规则的做法，比如合同上不符带撤销权利单据、公司登记信息是错误的，又或者无理由当场收费。

DGCCRF解释，像开锁这类紧急情况，开锁匠可以要求即时付清费用，消费者没有反悔权。但如维护暖气片、修理洗手池，或其他不紧急的操作（如更换双层玻璃窗），从开具估价单之日起，消费者有7天时间付钱、14天时间撤销交易。

违规公司全部都受到了不同程度的行政或司法处罚：190家被警告，102家被禁止营业或勒令整改，36家被罚款，52家受刑事处分。最严重的一家公司的经营者被判两年监禁，赔偿66462欧元。

政府经济部决定继续这些调查，以“整顿该行业”，并呼吁民众通过SignalConso平台举报违法者。