数智化重塑旅游业 欧洲四城官员探讨守护文化和创新体验

在近日举行的世界旅游合作与发展大会上，四位来自欧洲重要旅游城市的官员围绕旅游业数字化与智能化转型展开深度对话。他们认为，数字化技术正在重塑旅游业的未来，但其核心始终应立足于“人的体验”与“文化传承”。

“如今的旅游者已成为积极的体验创造者，而非被动观光客。”意大利阿斯蒂省长兼市长毛里齐奥·拉塞罗在发言中指出了这一变化并进一步阐释，“游客借助各种新技术工具深度感知目的地，并在社交媒体积极分享见闻，这种转变不仅重新定义了旅游方式，也拉动了地方经济的多元发展。”

希腊雅典副市长托马斯·乔治亚迪斯强调，数据整合与智慧管理是旅游业可持续发展的关键。他解释称，“通过系统地整合市场数据与游客信息，我们能够更科学地规划资源配置、提高管理效率，实现城市旅游产业的有效运营。”

数字技术还在城市文化遗产保护与城市治理中发挥重要作用。马耳他首都瓦莱塔市长奥拉夫·麦凯直言，这座旅游城市正面临游客过量带来的挑战：“我们必须平衡游客体验与居民生活质量”。

为此，瓦莱塔引入AI监控系统、智能垃圾处理系统和实时数据平台缓解拥堵与环境压力，同时推进数字文化遗产项目，让游客通过云端技术感知文化魅力。“我们既是遗产守护者，也是数字创新开拓者。过去与未来并非对立，而是相辅相成。”奥拉夫·麦凯说。

“AI能完成一切，除了发明。”塞尔维亚贝尔格莱德旅游局局长米奥德拉克・波波维奇从传播的视角，以贝尔格莱德2021年获奖旅游宣传项目为例，说明了如何借助数字媒介讲述城市历史与文化故事。“工具在变，但贸易和旅游的本质不变。我们书写自己的故事，技术只是帮我们讲得更好。”他还透露，贝尔格莱德将以“音乐与舞蹈”为主题助力2027年世博会。

欧洲旅游城市的数智化转型实践显示，数字化转型不仅是技术升级，更是对文化尊重、民生关怀与体验创新的深度整合。