新业态频升温，点燃荆楚文旅消费新场景

随着春节假期临近，各地文旅消费市场再度开启“卷”王争霸，以丰富新颖的活动和细致入微的服务赢得消费者青睐。

在这场新春大比拼中，武汉则以特殊的方式出圈。在最近的短视频平台上，“2025央视春晚武汉分会场官宣”“武汉空轨赛博朋克感拉满”“巴公房子”“知音号限定表演”等相关话题屡登热搜榜。

“近年来，武汉文旅产业蓬勃发展，长江灯光秀点亮城市的夜空，特色文化街区焕发出新的生机和活力，吸引越来越多国内外游客驻足流连。”在日前举办的2025携程旅游全球合作伙伴大会上，武汉市文旅局党组成员、副局长叶鹏说道，文旅市场持续升温，旅游市场蓬勃发展，游客接待量和旅游的收入屡创新高，武汉正向着打造国际旅游名城的目标稳步前进。

以创新拓宽市场

作为拥有3500年历史的文化名城，武汉既是长江经济带的核心城市，也是荆楚文化的重要发源地。

在叶鹏看来，黄鹤楼的千古绝唱，东湖的碧波浩渺，武大樱花的浪漫绽放，热干面的浓郁醇香，自然景观与人文景观的交相辉映共同构成了武汉独特而丰富的文旅资源画卷。

“湖北交通优越，高铁4小时直达国内80%的重要城市，有69条国际航线，联通四大洲。湖北是海内外游客最喜爱的旅游目的地之一，也是中国中部地区最大的旅游客源地。”湖北省文旅厅党组成员、副厅长吴烨介绍道，当前湖北正在利用交通、区位、政策、资源的优势，大格局发展旅游产业，聚力建设世界知名文化旅游目的地，同时积极推进过季免签政策，支付便利化等措施，大力提升旅游便利化服务水平。

在吴烨看来，“赛博武汉”爆火出圈，三峡旅游持续升温，恩施旅游增势强劲等都表明，湖北旅游消费正重新回到发展的快车道。携程集团在全球旅游市场具有广泛的影响力和强大的资源整合能力，希望通过与其深化合作进一步创新旅游产品和营销模式，助力湖北建设世界级文化旅游目的地。

不仅政策端发力，行业企业也在主动创新。作为武汉市属最大的国有文旅体产业投资运营平台，武汉文旅集团聚焦创新，在过去一年间积极从B端走向C端，推动文旅体、文旅商等多业态融合发展，不仅创新消费场景，还推出了系列新品来满足游客多样化、个性化和品质化需求。

据武汉文旅集团相关负责人介绍，在文旅消费市场，集团凝练“武汉作为伯牙子期的知音之城”这一主题，打造了长江首部漂移式多维体验剧知音号。知音号从公演至今共演出了2000多场，游客接待量突破了135万人。武汉著名的长江灯光秀联动了长江及汉江两岸沿线，全长共25公里，包含862个景观楼宇、7座桥梁、2座山体以及28处码头。2024年，灯光秀开通了面向C端客户的私人定制业务。

在体育会展市场，不仅举办了武汉马拉松，吸引29个国家和地区近3万名选手参赛，还在第49届武汉渡江节上正式发布了大众体育品牌汉运动，营造全新的消费场景。此外，通过倍受瞩目的武网公开赛充分发挥武网和郑钦文的双IP效应，累计观众入场超18万人次，间接带动全市体育消费超亿元。

值得一提的是，过去一年间，武汉新码头戏曲艺术展有近两万名观众走入剧场，其中年轻的观众达4成以上。

升级服务满足多元需求

武汉也在积极与旅游平台深化合作，提升国际影响力和营销能力。携程集团高级副总裁王韦用一组数据进行了生动展示。2023年疫后复苏之际，携程与湖北省各地市联合发放近一亿元的消费券，带动直接消费5亿元，间接带动当地消费34亿元。

2024年，携程集团与湖北及武汉文旅展开了一系列的深度合作项目，进一步打开了跨国文旅合作交流的契机。9月，长江国际黄金旅游带精品线路专辑正式上线携程；10月，携程与武汉文旅集团合作在线旅游平台首次成为赛事的重要售票渠道，并首战告捷。

携程数据显示，2024年湖北入境旅游人次同比增长了45%，入境游产品交易额实现超4成的增长；武汉入境游的旅游人次和产品交易均实现了近5成的同比增长。湖北及武汉正以其独特且丰富的文旅资源不断吸引国际客群的关注。

情绪旅游、反向旅游、碎片化、自由行……近年来，旅游消费市场新变化层出不穷。在携程集团高级副总裁、携程旅游事业群首席执行官陈瑞亮看来，武汉凭借优越的文化、资源、区位等优势，通过创新不断满足市场新需求，而平台也应从用户视角出发，推动产品、服务创新，持续响应消费者需求。

据陈瑞亮介绍，携程推出旅游平台3.0战略，围绕消费者体验和商家经营需求，从技术、业务、内容等维度进行升级。围绕消费者需求方面，携程APP对“旅游”频道进行了改版，将格局拆分为跟团游和独立出行两个板块，让消费者更容易找到想要的内容。数据显示，频道改版使得单UV价值增长了43%。针对消费者曾诟病的同质产品多的痛点，携程通过AI算法对相似产品进行聚合，使消费者平均选择时间降低15%。

考虑到消费者对直播内容的青睐，携程加强了站内站外的直播带货，以充分展现多元的旅游线路产品。数据显示，2024年携程旅游站内直播突破9万场，站外直播近2万场，覆盖超20个国家和地区，全年下单交易额破15亿元，增速超200%。

此外，为满足消费者对高质量、高性价比产品的需求，携程团队游将携程自营品牌从原先的签约制改为基于用户评价的考核制。携程租车将“自助取还”服务拓展至492个城市，并在2024年7月上线“无忧租一口价”产品，解决了保障不全面、车损界定难度大等难题。目前该产品累计服务消费者近6万人次，用户复购意愿达98%。