巴西政府起诉17项卫生计划运营商单方面取消合同行为

据巴西通讯社11月22日报道，巴西国家消费者秘书处（Senacon）已对17家卫生计划运营商和4个健康协会启动行政制裁程序，原因是它们单方面取消合同并涉嫌滥用行为。据与司法和公安部关联的Senacon表示，这些做法导致了严重后果，包括基本治疗的中断和对该部门司法化的加剧。

这一决定的背后是一份详尽的市场监测研究，该研究发现了一些终止协议中的违规行为。Senacon指出：“这种行为违反了《消费者保护法》的原则和补充卫生部门的规定，直接影响了成千上万巴西人的生活，尤其是那些因严重健康问题而处于弱势地位的民众。”

根据消费者保护和国防部（DPDC）的调查，被通知的运营商利用合同漏洞或对规则进行对消费者不利的解释来为终止合同辩护。Senacon的分析显示，这些单方面中断的做法缺乏合理理由，且违反了护理连续性的原则。

启动制裁程序后，相关公司将收到正式通知，并有机会提出辩护和纠正任何违规行为。

今年7月，由于consumer.gov.br和ProConsumidor系统中的投诉数量激增，Senacon已要求运营商就单方面取消合同提供解释。当时，一些运营商声称，取消合同主要涉及集体合同和企业合同，并未针对弱势群体。

消费者若遇到类似问题，可以向消费者保护机构提出投诉，例如通过Consumer.gov.br平台或州消费者保护研究所（Procons）。Senacon致力于保护消费者权益，确保卫生服务的连续性和公平性。