工作效率变高、电话接听更快 英国公共部门4天工作制试点“很成功”

英国规模最大的公共部门一周4天工作制试点取得了成功：规划决策更快了，电话接听也更及时了。据剑桥大学和索尔福德大学学者对南剑桥郡议会试点前后的变化进行研究后发现，此次试点中，24个领域中有11个的表现有所改善，只有2个表现有所恶化。

英国《卫报》报道，这项历时数年的研究涉及约450名前台工作人员和垃圾收集工人，结果发现：员工流动率下降了39%，一年节省了37.15万英镑，节省的大部分是中介人员成本；常规家庭规划申请能提前约一周半得到解决；处理住房福利和市政税收福利申请变更所需的时间大大减少。但也有不利的一面，如福利住房租金收取情况略有恶化，但导致这一结果的主要原因是生活成本危机；空置福利住房的出租速度略有延长，从平均28天延长至30天。

“4天工作制运动”负责人乔·赖尔表示，研究结果意味着在所有公共部门推行4天工作制是可行的。

南剑桥郡的试点从2023年1月开始，一直持续到2024年4月，参与试点的工作人员需要在80%的时间内完成100%的工作，但工资不变。研究发现，员工流失率降低了39%，他们的身心健康、积极性和敬业度得分都有所提高。

该郡负责资源的首席议员约翰·威廉姆斯表示，“我们节省了数十万英镑纳税人的钱，招聘和留住员工方面有所改善，健康和福利方面也取得积极进展，这一勇敢且开拓性的试点显然是成功的。”与南剑桥郡共享规划服务的剑桥市议会领导人迈克·戴维也称赞此次试点实现了“三赢”局面，既改善了面向居民的服务，又降低了议会的人力成本，还改善了议会工作人员的工作与生活平衡。

赖尔表示，南剑桥郡的结果证明，在地方政府环境下4天工作制且不减薪绝对可以成功。

自新冠疫情以来，英国生产率一直处于停滞状态。2019年，杰里米·科尔宾领导的工党在其宣言中提到了将每周工作时间削减至32小时且不减薪的计划，但工党今年的最新承诺并没有提及4天工作制，而是承诺在不提高所得税、国民保险和增值税的情况下，通过增加公共服务支出实现整体经济和生产率的增长。

英国许多私营公司已开始推行4天工作制，它们发现这一制度有助于留住员工。不过，新一届工党政府似乎有意推动NHS延长工作时间，增加周末班次，以减少等候名单。

目前，包括瑞典、阿拉伯联合酋长国、新西兰和美国在内，世界许多国家都在尝试4天工作制。近日，希腊政府宣布了一项针对私营企业的6天工作制政策，目的是在人口减少和熟练工人短缺的情况下提振经济。