政府改革：法国总理大打简政牌

【欧洲时报5月10日编译】自法国总理博尔内入驻总理府马提翁宫以来，她于5月9日召开了第一次公共改革部际委员会会议。总理希望提高法国人民生活中被认为十个重要阶段的公共服务水平。

法国《回声报》报道，9日，法国总理博尔内公布了政府改革目标：让公共服务“更贴心、更高效”。在马克龙的第一个五年任期内，两任总理也曾在任职期间提出类似改革目标。如今，博尔内试图重新启动政府改革。然而，自2017年马克龙当选总统以来，改革工作一直进展缓慢。

9日，致力于公共职能转型的一个部际委员会召开会议，这是自2021年夏季前任总理卡斯泰去职以来首次召开类似会议。下周，博尔内将与一个由400名政府高管组成的评议会会面，以便分享新的改革路线图。“此举有助于政府重新启动在公共服务方面的一系列治理工作。”总理府方面坦承。

助学津贴自动拨付

多年来，政府一直在努力推动公共服务摆脱繁文缛节，尤其希望在一些具有标志性的问题上能让公众看到这些变化。博尔内强调指出：“我们需要更好地衡量公共政策的实施结果，让它们为人所知并采取相应的行动。”

为了改善“基础性公共服务”，博尔内尤其希望针对法国人生活中的十个重要阶段简化行政程序。今年，就将会涉及到五个方面（我成为大学生；我在装修住房；我失去亲人；我从国外回国；我需要身份文件）。几周前，总理已经宣布希望大幅缩短申请身份证件所需的时间；这也将会涉及到一人在丧偶后所继承对方养老金自动转付的问题；还会针对住房改造服务部门（France Renov'）的2600名顾问进行培训以便能够更好地服务于法国民众；此外，从2024年起，从小学到高中，助学津贴将会自动拨付。

改善电话接待服务

在其他工作主线中，政府还希望促进获得公共服务的便捷性，其中包括将继续部署法国服务一站式柜台（共享多个公共服务项目），目标是要让95%的法国民众能在20分钟路程内找到一个一站式服务点办理事务。另外，有250个最重要行政程序的数字化工作即将完成，现在需要做的就是要落实提高用户满意度。

最后，总理府希望改善电话接待服务（电话是43%法国用户的第一个联系渠道），并承诺现在会在预约后回电，就像私营企业所做的那样。

为了继续进行这项行政改革，政府计划推出协助工作人员的“公共职能+”计划。政府还打算根据前总理卡斯泰决定的一系列政府改革标准来更新对地方省长工作的评估，甚至将其扩展至政府的地区主管一级。