新加坡五大行业顾客满意度指数连年下降

据新加坡《联合早报》4月2日报道，新加坡顾客对餐饮、私人教育、零售、旅游以及交通和物流行业的服务满意度持续下降。不过，由于金融保险和保健行业的服务满意度有所增加，因此协助拉高了新加坡整体的顾客满意度指数。

新加坡管理大学卓越服务研究院今早公布的最新顾客满意度指数调查显示，金融保险和保健行业的满意度连续四年取得增长，去年达71.4分，比2013年增长了0.6％，同时创下了新高。

值得注意的是，餐饮、私人教育、零售、旅游以及交通和物流五大行业的满意度连年下降。其中，游客满意度在去年达到69.1分，是自2009年以来创下的新低。