市内免税店燃旺“中国购”

5月30日，武汉首家市内免税店正式亮相，这是国家市内免税店新政出台后全国首家新增设的市内免税店；5月26日，中免集团厦门市内免税店“焕新”开业；长沙首家市内免税店预计今年9月投入运营……在政策红利持续释放下，多地市内免税店项目加速落地，免税消费热潮涌动。作为新兴购物渠道，市内免税店依托核心商圈的便捷性、丰富的商品矩阵及免税政策优势，正成为消费升级中拉动内需的商业新引擎。

受访业内人士分析称，市内免税店不仅为外国游客开辟出一个新的扫货渠道，也为国内品牌搭建起一个新的出海通道，未来市内免税店需在服务质量、购物环境、推广等方面进行优化，构建差异化竞争优势，实现客源增长与可持续发展。

加速落地意义深远

市内免税店是指经国务院批准，设立在市内特定区域，向即将出境的国际旅客销售免税商品的商店。

2024年8月，财政部、商务部等五部门印发《市内免税店管理暂行办法》，提出在广州、成都、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州8个城市各设立1家市内免税店。符合条件的消费者，可以按照“店内买单、口岸提货”的方式在门店选购商品，随后在口岸出境隔离区内设立的免税商品提货点进行提货。

在政策春风的吹拂下，各地市内免税店建设按下“加速键”：4月初，中国免税品（集团）有限责任公司与成都市锦江区政府签订《成都市内免税店经营协议》，力争在年内建设完成并投入运营。广州市广百股份有限公司5月17日发布公告称，公司与中国免税品（集团）有限责任公司、广州岭南集团控股股份有限公司、广州白云国际机场股份有限公司签订《中免市内免税品（广州）有限公司合资经营合同》。5月22日，长沙市商务局、天心区人民政府与王府井集团联合宣布，长沙首家市内免税店正式落户王府井百货，预计今年9月投入运营……

北京市社会科学院副研究员王鹏对国际商报记者表示，市内免税店的加速落地具有多重价值，有助于吸引海外消费回流，促进国内消费市场的繁荣；同时，可带动酒店、餐饮、交通等相关产业的协同发展，形成产业集群效应。

浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平亦看好市内免税店加速落地产生的积极作用，他向国际商报记者分析称，市内免税店不仅能吸引更多的国内外游客，提升城市的知名度和国际形象，而且能带动周边商业设施和服务的提升，形成良好的商业氛围。对于地方政府来说，市内免税店也是推动经济增长和促进就业的重要抓手。

充分激活差异化优势

在政策利好下，中国免税市场规模持续扩容，市内免税店作为核心增长极展现出强劲活力。中研网发布的《2025年免税经济行业现状与发展趋势分析》显示，北京SKP免税店开业首月销售额突破2亿元，上海外滩免税店日客流量超1.5万人次，均凸显出市内免税店强劲的消费吸引力。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对国际商报记者表示，市内免税店的市场需求正随着国际旅游的恢复和增长持续扩大。从市场规模看，免税政策放宽（如出境前60日可购物）叠加消费者购买力提升，推动免税商品销售额稳步增长；从消费偏好看，国际游客与本地居民对化妆品、奢侈品、电子产品等高品质、特色免税商品的需求旺盛，同时便捷的购物体验与价格优势进一步强化了市内免税店的吸引力。

值得注意的是，在零售市场竞争加剧的背景下，市内免税店正面临跨境电商价格透明化、传统百货本土深耕运营，以及离岛免税、口岸免税等业态的分流挑战。

如何在竞争中脱颖而出？王鹏建议，一方面，优化服务质量，如通过大数据分析消费者购物行为和偏好为消费者提供定制化的商品和服务，建立专业的售后应答团队和售后渠道以提高售后服务质量等。另一方面，注重营销与推广，如利用社交媒体、旅游网站、在线旅游企业等平台进行国内外宣传，鼓励国际游客通过在线评论、社交媒体分享等方式提高市内免税店的国际知名度。还可通过与酒店、航空公司、旅游景点等合作，将免税店购物作为旅游产品的一部分开展联合营销活动，扩大知名度。

“此外，完善的购物环境也有助于进一步提升消费意愿。”王鹏举例称，市内免税店应结合自身文化特色，提供文化体验活动，如传统工艺展示、地方特色表演等，增加购物体验的丰富性。同时，提供便捷的支付方式，简化退税流程，提供快速退税服务。