乘客为省1.9英镑而被罚数百英镑 英国铁路票务系统混乱谁之过？

【欧洲时报10月14日编译】尽管“任意时段火车票”这个名字听起来不错，但如果你还要搭配“年轻人铁路卡”优惠使用，那么买这种火车票并不等于你可以在任意时间段乘车。

英国BBC报道，近日，一家火车公司告诉工程学毕业生萨姆·威廉姆森，他可能因错误使用车票而面临刑事起诉，然而这张火车票仅省了1.9英镑。社交媒体上不乏其他类似案例，法院会因乘客少付几英镑的票价，而要求支付数百英镑罚款。

乘客西瑞丝·派珀近日表示，要不是有记者联系她，她都不知道自己因错误使用“年轻人铁路卡”而被起诉。此前，她因为要上班，买了一张去往威根的当日往返火车票，并使用“年轻人铁路卡”的优惠，票价从4.8英镑减了1.6英镑。但根据规定，如果票价低于12英镑，那么在10时之前，不能使用“年轻人铁路卡”参与折扣。西瑞丝说她并不知道这一点，法院对她处以462.8英镑的罚款，她还有了犯罪记录。

其实，问题的核心在于票务系统——乘客认为该系统过于混乱，感觉就像是在诱导他们犯错。

铁路公司表示，乘客应该查看规章制度，人们可以自由阅读这些规章制度。旅客们则辩称，他们一开始买票的时候，铁路公司就没有说清楚。

通常情况下，铁路公司会给“被怀疑逃票的”乘客写信。他们将审查相关情况，并决定是否对逃票行为提起诉讼，或对一项不那么严重但却违反条例的行为提起诉讼，还可能采取其他行动，比如庭外和解或完全撤销案件。

乘客监督机构Transport Focus呼吁，虽然乘客少付车费是错误的，但铁路公司应更加公平地对待他们。“通过与乘客交谈，我们知道当前的票务系统有多么混乱。正常人没人在上火车前，花大把时间详细阅读规章制度。”Transport Focus的首席执行官亚历克斯·罗伯逊说，“这就是我们长期以来一直主张简化票价和票务的原因之一。应让乘客相信，只有那些应得惩罚的人才会受到惩罚。”

今年9月，英国交通部长路易斯·黑格概述了“大英铁路”的创建。这是一个新机构，将负责监督铁路网回归公有制。新一届工党政府认为，这么做有助于减少火车延误和取消的问题，并简化票务。

但私营铁路公司警告称，这不一定能解决该行业的问题。他们指出，无论是威廉姆森，还是派珀，二人的起诉都是由一家国有铁路公司北方铁路（Northern）提出的。代表私营铁路公司的铁路合作伙伴公司首席执行官安迪·巴格纳尔说，“建立一个更容易的票务系统需要政府进行监管改革，而目前议会正在审理的有关改变铁路运营商的立法并不能解决这个问题。”

北方铁路的一名发言人说，他们的售票员要甄别“谁是不断故意逃票、谁是无意犯错，这实在是太难了”。他补充说，他们明白票务很复杂，但目前他们正在与政府和更广泛的铁路行业讨论如何简化票务系统。