会展新说 | AI时代会展服务如何转型内容策展方？

在人工智能（AI）潮流中，各行各业经历着前所未有的变革。特别是随着Open AI的Sora模型的亮相，人类再一次站在了科技变革的十字路口。Sora模型凭借其高度逼真的文生视频能力，不仅在技术圈内引起轰动，也使得会展业界开始重新审视今后的发展。笔者亲身感受到人工智能技术对会展业的潜在冲击，由此思考会展业从业者应如何调整航向、迎接挑战。

笔者创办的英国梅森会展管理有限公司（以下简称“梅森会展”）作为一家开展欧洲展会与活动营销业务数十年的Agency（服务机构），真切感受到人工智能带来的巨大变化与影响。比如，在收到客户展台设计需求时，在其描述上提交理想的AI生成图，这令设计工作事半功倍。

英国伦敦Big Data and AI World（大数据与人工智能世界）展览近日举办。贵州代表团确定参加此展后，还未开启买家邀约模式， 就收到了人工智能“Anna Moss”的问候以及合作意向。 这极大地提高了参展商了解展会信息的速度，增加了参展商与主办方、买家的互动频率，提升了沉浸式体验感受。

近日， 世界广告研究中心（World Advertising Research Center）在一篇文章中引用IBM（国际商业机器公司）一位高管的发言称，约三分之二（63％）的首席营销官计划在未来12个月内战略部署生成式人工智能的应用，有55％的人会受其影响并改变与代理合作伙伴的关系。

人工智能在各行各业的应用颠覆了很多原有的模式。在刚结束的亚洲创意节（Spikes Asia）小组讨论会上，IBM亚太区营销与传播副总裁 普里西拉·凯米（Priscilla Kim）提及，过去的代理合作伙伴是内容创作者，现在他们更多地转向内容策展人。

S4 Capital创始人兼执行主席马丁·索瑞尔（Martin Sorrell）也在Spikes Asia演讲中表示，“媒体策划和购买将发生革命性的变化”“主要的控股公司可能在媒体策划和购买方面雇用了20到25万人。三年后将不会有这么多人。人数将大大减少，因为6500亿美元的数字媒体产业可以通过算法减少”。

随着生成式人工智能的加速发展，品牌保护变得特别重要。特别关键的是建立品牌安全的管理框架，原因是品牌希望从代理那里获得帮助，尤其是涉及“隐私、内容凭据以及所创建内容的法律责任”等问题。

3月13日，欧洲议会正式通过了欧盟《人工智能法案》（以下简称《法案》），以确保人工智能开发和应用者的安全和遵守基本权利，同时促进产业创新。

《法案》在五方面做了明确规定。

一是禁止的应用。《法案》对于有可能侵犯公民权利的某些人工智能应用进行了限制，包括基于敏感特征的生物识别分类系统，以及从互联网或闭路电视摄像头的面部图像中无针对性地抓取面部图像以创建的面部识别数据库。其中包括工作场地和学校等重点场所。

二是执法豁免。原则上禁止执法机构使用生物识别身份验证系统（RBI），除非在详细列出和严格定义的情况下。只有在满足严格保障条件的情况下，“实时”RBI才能部署，例如其使用在时间和地理范围上受到限制，并且需要特定的事先司法或行政授权。此类用途可能包括对失踪人员进行有针对性的搜寻或防止恐怖袭击。使用这种系统进行事后（后远程RBI）被认为是高风险用例，需要与刑事犯罪相关联的司法授权。

三是对高风险系统的义务。对其他高风险人工智能系统（由于其对健康、安全、基本权利、环境、民主和法治的重大潜在危害）也规定了明确的义务。高风险人工智能使用的示例包括关键基础设施、教育和职业培训、就业、基本私人和公共服务（例如医疗保健、银行业）、执法机构的某些系统、移民和边境管理、司法和民主进程（例如影响选举）。这些系统必须评估和减少风险、保持使用日志、透明且准确，并确保人力监督。公民将有权控诉影响其权利的高风险人工智能系统并获得解释。

四是透明度要求。通用人工智能（GPAI）系统及其所基于的GPAI模型必须符合某些透明度要求，包括遵守欧盟版权法和发布详细的培训内容摘要。那些可能造成系统性风险的更强大的GPAI模型将面临额外的要求，包括进行模型评估、评估和减轻系统性风险，并报告事故。

五是必须明确标记人工智能生成的图像、音频或视频内容（deepfakes）。

技术的更新总是伴随许多新的机遇，国家层面也推出了非常多的支持创新和中小企业的措施，以便于创新人工智能投放市场之前开发和培训创新人工智能。

当下，从医疗保健和金融到交通运输和教育，人工智能正在改变各个领域。与此同时，人工智能正在产生重大影响的一片领域，也许是并不经常被提及的会展行业。

随着人工智能的广泛应用，展会变得更加高效、个性化和数据驱动，组织者和参与者的体验显著提升。网站、电子邮件营销和在线注册简化了宣传活动和管理参与者的过程。视频演示、交互式展示和社交媒体营销进一步丰富了展会展示形式。聊天机器人可以实时回答参与者的问询，AI 动力分析可以优化活动布局，机器学习算法可以根据参与者的偏好提供个性化内容。

人工智能在会展业的力量活动中已经得到极大的应用。

首先，增强个性化。AI方便展会组织方根据每个访客的需求量身定制体验。通过分析访客偏好、过去的互动等数据，AI算法可以为展品、研讨会或演示生成与访客兴趣相符的个性化推荐。

其次，智能导览。AI驱动的导览系统利用计算机视觉和机器学习，无缝引导访客参观展览，提供实时导航，并在途中突出显示感兴趣的点。

再次，沉浸式虚拟现实（VR）体验。AI可以与VR技术结合，打造将访客带入不同世界的沉浸式体验。通过利用AI算法，VR展品可以根据用户互动调整响应，营造真正互动和引人入胜的环境。

再其次，智能互动装置。AI驱动的互动装置可以通过智能响应访客的动作来吸引他们。如一个感应运动的装置可以检测到访客的动作，并生成相应的视觉或听觉反馈，营造独特而具有互动性的体验。

最后，智能数据分析。AI算法可以分析展会期间收集的大量数据，为组织者提供宝贵的见解。通过了解访客行为、偏好和参与程度，组织者可以优化未来的展会、改进内容传递，并提高整体访客满意度。

人工智能将展览转变为动态的、个性化的旅程。通过将技术与创意相结合，组织者可以吸引访客并为其留下深刻的印象。

总而言之，在人工智能如此强劲的发展势头下，会展业正站在一个新的起点上。作为6月英国人工智能大会（AI Summit）大中华区的总负责机构，梅森会展将在Sora模型等AI技术的助力下，为会展业描绘未来新蓝图。

（作者系英国梅森会展管理有限公司创始人兼CEO)