新冠疫情致智利实体店客流量降七成

网购平台Tiendeo近日开展的“新冠危机如何改变消费者行为”调查显示，2月17日至4月18日间，智利实体商店客流量减少了70%，包括超市、商店、药房、饭店等。 

网站“America Retail”报道，受新冠肺炎疫情大流行影响，出行减少、线上购物增加逐渐成为全球趋势，拉美也是如此。调查发现，2月17日至4月18日间，拉美受访国家实体店客流量平均减少60%，秘鲁最高，达80%，其次是阿根廷（72%）、智利（70%）和哥伦比亚（60%）。 

Tiendeo阿根廷、智利和秘鲁地区经理塞尔吉奥·圣马丁（Sergio San Martín）表示：“零售业普遍出现下滑。严格的抗疫措施促使智利人选择其他购物渠道，这也是对商家提出的新挑战。重要的是，商家要与消费者保持密切接触，了解他们的新消费习惯，这将有助于调整自身。” 

此外，调查还对比了2月17日至3月17日与3月18日至4月18日，这两个时期的消费行为变化，因为智利从3月19日起进入灾难紧急状态。数据显示，智利超市客流量下降了46%，其他实体商店的降幅达77%。此外，尽管智利人这两个时期的超市购物时长都在半小时左右，但3月18日后，他们平均每月去超市采购2次，而之前为2.5次。 

针对实体店购物距离，智利消费者3月18日前平均会选择离家4.5公里的实体店，而随后降至3.4公里。圣地亚哥（Santiago）的幅度更大，从平均3.7公里降至2.6公里。 

就购物日期和时间而言，3月18日前，周一和周六是智利超市客流量高峰，时间为中午和下午18时之后，而18日后的客流量则变得更加分散，主要集中在周三至周六之间，时间为中午11时至13时。