毕马威：疫情可能会推动卡塔尔在线零售发展

根据最新报告，疫情期间卡塔尔的在线零售有望获得很大的成功，因为人们不得不呆在家里。

“由于新冠疫情大流行迫使人们呆在家里，这有利于大家学习和体验在线购物的好处和便利。”毕马威在其关于《新冠病毒对卡塔尔经济的潜在影响》的报告中表示，这是在线零售商加速和扩展客户基础的千载难逢机会。

在卡塔尔，人们普遍接受了线上购物和送货上门，但是运营商却面临着人员和资源不足，以及工作量管理的问题。但由于疫情，存在着短期内扩展送货业务和增加客户群的机会。

关于技术和数字化领域的机会，报告指出，零售商可以利用各种技术和数字化工具来提高生产力、提高销售、增强客户粘性等。此外在租金水平、公用事业成本和租赁模式方面，存在重新谈判合同的机会。同时也存在重新评估现有员工结构、员工技能，并制定计划以使其与不断变化的消费者偏好和行为保持一致的机会。

新冠疫情使得全球范围的每个人中都增强了个人卫生意识。报告指出，零售商有机会进入这个不断增长的细分市场。

卡塔尔的零售革命始于2006年亚运会后。如今，全国的购物中心超过25个，并有很多高级购物街区。由于卡塔尔拥挤程度不高，道路基础设施好，生活环境稳定，个人车辆普及率高，交通便利等条件，消费者一向更喜欢走出家门在实体店消费，这不仅是为了满足购物需求，还有娱乐需求。

但毕马威认为这种情况似乎即将改变：“持续的大流行限制了家庭的这种自由出行，尽管基本零售业仍在营业，但大多数人被迫使用在线购物。这使得线上购物有巨大的潜力，可以从根本上改变消费者购物行为。这种发展可能会给零售业带来变革性的变化，包括供应链、运营、采购、市场营销、劳动力等各个方面。在当前环境下，零售业面临的挑战在于债务负担的管理和现金流管理。企业不仅要维护消费者和员工的健康，安全和卫生标准，还要送货上门，并适应未来消费者行为和喜好的预期变化。”