日本科技业重拾活力，聚焦数据储存和管理

早前在东京举行的XTech博览会是日本信息及通信科技业最大的盛会。即将来临的奥运会，以及下一代科技带来的各种可能性，为参展企业带来启示和灵感。

XTech堪称日本信息及通信科技业最重要的展览会。随着奥运会临近，全国乐观情绪日渐高涨；同时，一些发展趋势让整个行业重新焕发活力，这些因素都令展览会弥漫积极的气氛。从这个展览会可见，与以往相比，现在有更多的信息收集方式，数据储存容量也更大。不过对许多人来说，有一个问题仍然存在，就是当我们连接、挖掘以及利用数据来创建有用的服务和产品时，应该如何处理这些数据？

信息及通信科技业日益复杂，供应商要在市场突围而出，与客户加强联系并建立长期关系是成功的关键。现在许多客户都是定期支付服务费，而不是购买一次过的产品或谘询服务，这个趋势令供应商对开发和采用自动化解决方案的需求越来越大。

进一步推动这个趋势的还有另一个事实，就是每当市场推出创新成果，都有可能衍生非常大量的新数据，必须妥善管理。例如，无人驾驶汽车倘若面世，将有大量复杂的数据须实时处理。不过，位于日本中部城市刈谷(Kariya)的汽车零部件制造商电装公司(Denso)认为，这一挑战至少在25年之后才须面对。

谈到增加数据流量，Moptar是一个明显例子。这套新设备由东京高科技公司Supreme Systems设计和制造，是一个动作追踪系统。该公司销售总经理Kiyofumi Okino称，Moptar基本上可让零售商和品牌商监测店内消费者的行为。

Okino介绍说：「Moptar使用2D和3D传感器、3D雷射电达(LiDAR)、3D立体摄像机及人工智能来追踪人们的动作。使用这种设备可带来许多好处，包括有助进行Instagram营销、商店分析及促销。我们可以利用收集到的数据，分析为何人们不走到店内某个区域或不在某个区域购买东西，然后去改善店内的陈列和分区。」

客户若要使用该系统，须与Supreme Systems展开并维持一段长期合作关系，而该公司则会提供设备和技术支援，每月收费约为1,100美元。

总部同样设于东京的Sansan是另一家令数据流量上升的科技公司。在日本，各界人士每周交换的名片多达数百万张，该公司收集这些名片包含的大量信息，并把这些信息变成数字资料。企业客户每月只须向Sansan缴付约750美元的费用，就可以获取、组织和分析这些庞大的数据资源，从而受益。

据销售拓展经理Takuma Tadakoro介绍，这套系统以人工智能和云端储存为基础。Tadakoro说：「在日本，这是一项非常重要的服务。我们与日本许多大公司合作，在名片管理服务市场占有82%份额。

「我们的服务让我们的客户可以在其公司内部分享商业联系资料，增加转介和销售的机会。我们认为人工智能比人脑效率更高，因此会尽可能广泛地优先采用人工智能。」

随着越来越多人类活动和联系交流走向数字化，人们对更大、更好和更可靠的储存设备的需求已无可避免地激增。为了满足这方面的需求，英特尔(Intel)和日本电气公司(NEC)这两家全球科技巨头共同开发了英特尔傲腾数据中心级持久内存系统(Intel Optane DC Persistent Memory System)，而两家公司都在展览会介绍这项创新成果。

日本电气公司全球联盟负责人Hide Senta表示，该装置本质上是一个高性能、高密度的内存系统，令数据更接近处理器。他说：「这内存系统与以前的系统相比，在相同的空间可以储存4倍的数据。就其内存数据库和分析的性能而言，这个系统也更快，并且能够容纳更多的虚拟机器和伺服器，而延迟时间会更短。」

整体而言，这些科技上的改进似乎鼓励了一些参展商作出更大胆的举动。例如，东京的营销支援公司Legoliss最近吸引了总部同样位于东京的工业巨擘三井物产(Mitsui & Co)向他们作出重大投资。Legoliss参加今次展览会，并谈到他们对整合营销的未来有何看法。

公司发言人Yuka Ito说：「很多代理商只提供科技解决方案或是营销解决方案，但我们两者都提供。

「数据本身是难以理解的，甚至可能毫无用处。我们的团队有许多成员在决策制定、系统规划和媒体方面都具有高水平的知识，可以创建一个环境，使数据迅速转变为一种能够有效地用于线上和线下营销计划的信息。」

尽管Legoliss未有清楚讲述他们的解决方案，但从它与两家加州公司的合作，可能会得到一些线索，这两家公司分别为跨设备配对软件设计公司Drawbridge，以及消费者数据平台(CDP)解决方案专家Arm Treasure Data。据Arm Treasure Data的营销策略师Sean Valaninia指出，关键要素是要把数据集中。

他说：「Arm Treasure Data平台的主要功能是集中和连接来自各种来源的数据。这些来源可能是来自公司内部或其他类型营销平台的数据孤岛。

「现时许多公司拥有大量不同的数据源，其中包括客户关系管理(CRM)系统、数据仓库、零售销售点(POS)系统和社交媒体平台等。我们会帮助客户把这些数据缝合在一起，把它们组织和集中起来。」

由于这类服务十分复杂和属于定制性质，供应商很难预先定出收费，所以这可能成为赢取生意的障碍。不过，一些参展商则倾向预先定价，然后再看怎样制定方案。

举例来说，总部位于东京的互联网营销公司Tribeck Strategies提供自动营销服务，名为Hirameki，收取约900美元月费。该公司营销平台销售主管Yusuke Inoue表示，与水平最接近的竞争对手相比，这大约是他们所收取月费的一半。

Inoue解释公司如何能够有如此高的价格竞争力：「这在很大程度上是因为我们在简化和自动化服务方面一直表现得非常有效率。

「最重要的是，我们拥有所有数据收集和管理工具，让客户能够正确了解他们的顾客群。这让我们能够分析来自客户过去的营销活动的数据，并因应客户情况创建所需的软件包，包括电子邮件、网站和短信，让他们能通过最佳的促销活动，取得最大成效。」