中国企业如何在加拿大建立和谐关系

中国企业在加拿大经营最重要的就是严格按照加拿大相关法律法规和工作程序办事，把企业的经营与当地社会发展相融合。要在加拿大建立和谐关系特别要关注以下几个方面。

一、与政府和议会建立和谐关系。

加拿大是一个议会民主制国家，在行政制度上奉行议会负责制。议会制政府包括联邦政府和地方政府两个等级。联邦政府或省政府在某些领域拥有完全的管辖权。在某些领域，联邦政府和省级政府可能对同一事务有不同的管辖权。另外，省政府把一些管理权限委托给市级政府行使。因此，一项商业活动有可能同时受联邦、省和市三级政府管辖，还可能受行政部门的政策以及各级法院的管辖。加拿大的13个省区在私有财产、合同签署、自然资源、土地使用和计划、司法审判、教育、卫生医疗和市政管理方面享有立法权并有权制定省级有关法律。大多数涉及一般商业活动的商务法律也由各省立法机构制定，各省在此方面的法律规定上大多保持一致。

与政府和议会和谐关系的主要方法，一是主动了解加政府和议会相关部门的职责和工作流程，避免因不了解情况，对加政府和议会相关部门办事程序产生误解。二是关注加拿大各类选举结果和政府、议会的最新经济政策走向，充分了解和利用相关政策，让企业的生产经营活动更符合政策导向。三是充分发挥当地议员的作用。议员是加选民和政府之间的沟通桥梁，要主动与当地议员建立工作联系，充分利用当地议员了解社情民意的机会，反映中国企业的现状、对当地经济所做的积极贡献以及遇到的困难，请议员协助解决。四是要敢于和善于表达自己的观点、态度和意见，同时要掌握一定的与政府部门沟通的技巧，保持与政府和议会相关部门和工作人员联系畅通。

二、与工会建立和谐关系。

加拿大十分重视保护本国劳工权益，并拥有发达的工会组织。工会组织在加拿大历史久远、影响深刻，涵盖众多领域。一旦发生劳资纠纷，工会组织往往代表和维护劳工利益。中国企业与工会建立和谐关系要注意问题：一是知法守法。工会存在的意义就在于维护劳工权益，首先要全面了解加拿大涉及劳工保护的主要法律法规，同时要严格遵守关于雇佣、解聘、工人工资福利、劳动条件等与劳工权益密切相关的规定，做到依法用工。二是重视工会组织。要了解所在行业工会的情况，掌握工会组织的活动特点和与工会组织沟通谈判的技巧。三是与工会组织建立有效的的沟通机制。要建立与相关工会组织的日常联系，介绍本企业的生产和工人管理情况，使工会组织对企业有基本了解。同时也要通过工会组织主动了解工人的诉求，将企业发展与工人福利相结合，做到相互理解。四是加强属地化管理。中国企业可以聘用加拿大当地雇员从事人力资源管理和协调与工会组织的关系。当地对劳工法规、工会情况等更熟悉，处理相关纠纷时经验丰富、人脉广，能发挥更好的作用。

三、与当地居民建立和谐关系。

中国企业为加拿大带来资金、就业岗位等，当地政府、居民是欢迎的。但是，如果企业管理不佳、没有效益，企业文化与当地文化有冲突，则不受欢迎，甚至遭到抗议以致被驱逐。中国企业与当地居民建立和谐关系要做到：一是要遵守当地法律法规，按当地规则办事，照章纳税。二是接受当地人员就业，与当地居民形成利益共同体。三是要积极参与社区活动，主动承担社会责任，处理好眼前利益和长远利益、经济效益和社会效益的关系。四是要尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，以诚相待。现有在加拿大投资的中国企业经营基本良好，与当地民众关系融洽。他们不仅给当地带去大量资金和技术，还主动承担企业的社会责任，带去中国的文化。

四、与媒体建立和谐关系。

加拿大主流媒体在其全国范围形成了以“两报”（《环球邮报》、《全国邮报》）、“两社”（加拿大通讯社、加西通讯社）、“两台”（加拿大广播公司电视台、加拿大电视台）为主导的基本格局。此外，还有一些重要的地区性大报，如《多伦多星报》、《蒙特利尔日报》、《渥太华公民报》和《魁北克新闻报》。在与加拿大媒体打交道时需要注意：一是尊重对方，注意双向交流，通过交流体现诚信。二是注意原则性和灵活性的结合，不轻易指责对方。在重大问题上，态度必须明确。我们要尽可能地动之以情，晓之以理。和媒体打交道的目的并不是要改变他们的立场，而是向他们讲清楚事实，讲明白政策，澄清误解。使他们在报道中能更接近客观事实。三是重点结交媒体的实权人物和有影响的资深记者，特别是从事亚洲事务和对华报道的记者及给记者文章写标题和导语的专家，了解企业真实情况及诉求。