低成本团减少未必坏事

　　国庆黄金周将至，这是国家实施《旅游法》的第一个长假期，市场关注新法效应。业者估计新法实施首三月，市场损失一百万团客。无论损失客量直接导致博彩和零售收入减少，抑或令旅游业生态和旅游区秩序更优化，都会引发市场出现良性转变。

　　去年以来，赌企中场收益增幅跑赢贵宾厅，社会上分析原因多样，包括：内地经济放缓影响民企，导致豪赌客萎缩；赌企调整市场策略，提高贵宾厅最低投注额，增加中场高端客；整体游客量增加令中场投注额水涨船高。如果《旅游法》实施直接危及赌收，说明赌收增加与客量尤其团客量息息相关，又或者，新法下旅游澳门团费上升，分薄了赌资。倘如此，《旅游法》的实施有助减少旅游澳门的赌味，长远鼓励博企改变策略，以更多元的娱乐吸引更多游客、逗留更长时间，希望游客消费更多。

　　团客减少更大可能影响零售和餐饮消费，但考虑到团客尤其零负旅行团的零售和餐饮“一条龙服务”，影响面比较集中。毕竟仍是百万人的消费量，虽然利润有限，从整个供应链来看仍然是为数不少的损失。这部分损失除了靠自由行补充，相信只能靠产品和服务转型来弥补，提高服务附加值、增加商品消费内容等，长远有助优化旅游业服务。

　　更让人期待的改变，应该是旅行社和导游服务的专业化。长时期的零负团费行业生态，旅行社和导游注意力都放在节省成本和吸引旅客消费上；旅行社和导游目前的收入分配制度，只能随着旅游业兴旺水涨船高，却不能与专业服务和优质服务，甚至旅游产品多元化和创新创意服务直接挂钩。新法下，团费收入有了基本保证，旅行社可以投放更多资源开拓优质业务和新业务，导游收入制度亦有条件酝酿变革，走出长期以来的靠“买头”、“回佣”自负盈亏的恶性循环。让导游收入更有保障，才有条件谈深度游、文化游，甚至专业游，从而吸引更多接受高等旅游教育的年轻人入行。

　　从旅游区秩序而言，游客量减少是对通关、交通和中区人流的直接减负。访澳游客持续膨胀已经令社会矛盾渐趋恶化，尤其轻轨开通和新通关口岸落成，访澳游客有加快涨升之势。如果短期内接驳大型旅游项目的交通没有显着扩容，分流中区游客新措施未明显见效，自由行客无法减少，则减少团客访澳未尝不是好事。

　　消费者终究要接受新团费，但旅游业最终亦要改变经营模式，才能适应市场新秩序。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　春  耕