澳门休闲旅游‧如何打造

　　香港新闻网6月26日电 据澳门正报发表文章说，“亚太旅协”向澳门提交“打造世界旅游悠闲中心”研究报告，向澳门提出今后旅游业发展的具体建议。同时，亦收消息，澳门在游客调查中，受欢迎程度，评分跌出前二十名之外，两项消息，连在一起，十分值得，澳门官员及旅游业界深思。 　　上文分析中，根据“亚太”(亚太旅游协会)(下同)的多项建议。澳方在完善旅游景点、文化吸引力及人才培训等“软件”方面，较容易达到“亚太”建议的目标。因这些项目，向来都是澳方的“强项”。 　　“硬件”方面，包括改善交通、“开放天空”，出入境畅达，加强与邻近地区交通网络方便，提高城市环保素质，这几方面，令人担忧，长久以来，表现差劲，有些更成为阻碍澳门整体城市发展之“痼疾”。 　　先说交通，澳门市面交通状况之糟糕，已令市民、游客，怨声载道，有关当局，在一再闯祸，被骂得狗血淋头之时，官员才出来做做“骚”，骂声一过，昏庸官风，又依然故我。早已被深受其害的市民，不敢“奢望”，甚而“绝望”，因“骚官”的本质，已被看透，问题最难的，是一些人的“心术与能力”。 　　海、空对外交通方面。海运管理，还算不错，尚可发挥。空运方面，由于历史遗留下来的问题，情况近乎垄断。要改变这种情况，非要动“大手术”不可，但，“老虎的屁股”能否“摸”？那就要看看当局之胆量了。 　　不过，“亚太”专家们，还是“佛口婆心”的建议，“开放天空”！建议确实好！但问题的症结在于“胆量”，而非“能力”！ 　　至于建立世界级旅游城市、发展一程多站旅游，创新市场……等计划，若不解脱交通问题的紧箍咒，什么好计划，尽管花多少气力，效果亦将大打折扣。 　　至于游客对澳门欢迎程度排位之下降，跌出二十大之外，甚至比向来声誉一般的印度尼西亚雅加达还不如，则需要认真检讨。这个调查结果，反映了三个主要问题。 　　一方面，澳门的对外交通，出入境系统，市内交通，是否通达便利。这方面，熟知内情者，都不敢乐观。 　　再者，前线服务人员，尤其是导游，酒店及餐服务员，表现水平，能否配合“国际级”城市的要求，这方面，笔者认为，人才方面，目前状况，良莠不齐，澳门旅游业界，虽然拥有，世界级人才，但为数仍不算多，整体来说，普遍前线人员，仍需深造，素质有待提高，才能配合，地位不断提升的旅游市场需要，这方面，希望培训当局，加一把劲。因近年来，澳门旅游市场，酒店、餐厅、新景点“硬件”，提升得快，人材素质，相对落后，国际旅游，属潮流行业，知识能力，不断更新，从业人员素质，亦应与时并进，良佳服务，方能获客，满意回头。从业人员，应该保持，不断学习，终生进取。 　　此外，除了提供优良服务，亦要审视，服务收费，是否比对手，价格较为贵。旅游非独有，澳门周边，旅游城市，比比皆是，游客周游，一程多站，自会比较，服务、收费。若是澳门，服务虽好，收费却高，尽管优良，游客心中，亦不会想，在商言商，水平与收费，两样都要计，世界游客，大多实际。 　　以上分析，文化纷围，景点多样，澳门占优，长远计划，交通畅达，则是弱势。人才培训，服务水平，有待提高，加上收费，更需实际。各种因素，扬长补短，引力增加，各方游客，自会涌来，游澳满意，评分增加，澳门旅游，国际地位，自然提高，世界优闲，旅游中心，落力用心打造，目标自然达到！