《2008年黎巴嫩商务指南》之“对黎巴嫩如何营销产品和服务”-“走出去”导航网

（近期，美国商务部下属某机构发布了2008年版黎巴嫩商务指南。指南共分10章，从美国政府的角度，为美国企业与黎巴嫩开展国际经济合作提供引导和支持，具有一定参考价值。我处特编译部分章节，以供各界研究和参考。）

一、使用代理和分销商

我们建议欲与黎巴嫩开展生意的美国公司依托黎代理建立分支机构。代理可以为合伙公司，具有唯一所有权，合资股份公司或者有限责任公司，并具备代表美国公司竞标政府项目和开拓市场的能力。驻黎美国使馆可通过“国际合作伙伴搜索”服务帮助美国公司找到值得信赖的黎代理。“国际合作伙伴搜索” 服务专业为美国公司用户提供可资信的黎代表机构、代理和分销商信息。有关“国际合作伙伴搜索”服务的更多信息请见网址：　　　　

http://www.buyusa.gov/lebanon/en/internationalpartnersearch.html。

分支机构办公室应能承担各种业务活动，并遵守黎法律，且没有最低资本和业绩要求。建立黎分支机构的外国人必须获得黎安全总局颁发的居住证和黎劳工部颁发的工作证。外国公司需要得到黎经贸部许可后方可营业。美国公司在黎分支机构倘若获得了黎经贸部的“确认函”并在当地商业法院注册，就可开展业务。如从事贸易活动，还需在黎四个区域性商会中的任何一家进行注册。

黎投资发展局（IDAL）协调各有关部委和公共机构为投资者的许可、牌照等事项提供“一站式”服务。进一步了解投资发展局的信息请见网址：www.idal.com.lb。

二、特许经营

通过国际知名品牌的成功建立和跨国业务的拓展，特许经营已成为黎增长最快的商业部门之一。最负盛名的是国际化快餐，例如：McDonald's, Starbucks, Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken, Baskin Robbins, Hardees, Chili's, Hard Rock Café, Dunkin' Donuts, Burger King, Subway, Clucksters’ and Applebee’s.

在黎巴嫩，其他产品和服务的特许经营也在发展。拿服装来说，英国的Storehouse, Mothercare和Next，西班牙的Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius和Bershka全开了专卖店。在黎巴嫩其他非食品行业的特许经营还包括New Horizons, Hertz Car Rental, Budget Rent-a-Car, Thrifty Rent-a-Car和Florsheim Shoes等。

2007年黎巴嫩特许经营协会成立，以促进黎特许经营业发展和扩展跨国业务。许多黎餐特许经营店已扩展到阿联酋、沙特和埃及，并经营良好。

三、市场直销

广告业年产值约1亿美元，且被认为是黎最有效的营销渠道。传播广告的方式有电视、广播、广告牌、展会。众多国际展览和交易会在黎举行，每月至少有一次，其中有很多来自欧洲、亚洲，中东和越来越多的美国参展商与会。

有关在黎举办的交易会更多信息请见网址：　　　　　

http://www.buyusa.gov/lebanon/en/trade_fairs_lebanon.html。

四、合资企业的许可

黎法律并不认为合资企业是一个相对独立的法人实体，因此不要求其进行专门的商业登记。合资企业可通过至少两个合作伙伴的合同签署建立，而不需要办理公告手续。

黎投资发展局通过“一站式”服务给为投资者颁发许可。如欲了解更多信息，请见www.idal.com.lb。

五、政府采购

黎政府由19个部组成。每个部负责自己的采购，方式通常是在各部委的网站上发布采购信息，并进行公开招标。各部及网站的名单请见本章的网络资源部分。美国公司可直接投标或依靠当地授权的代理进行投标。

黎重建委成立于1977年，负责大型政府工程。这些通常都是通过公开招标进行的。但是，在外国公司的政府签订的优惠融资协议提供有力条件时，采购偶尔也通过直接签署合同进行。有关黎重建委及项目的更多信息请见www.cdr.gov.lb。

六、分销和销售渠道

进口到黎巴嫩的大部分产品是通过贝鲁特国际机场或贝鲁特港进入的。外国出口商需依靠当地公司在贝鲁特港口和贝鲁特国际机场海关清关，方可拿到进口产品，然后在市场分销出售。虽然黎巴嫩仍存在传统市场和露天市场，但美国大多数产品都是通过全国各地的现代零售商店和超市连锁店出售的。

七、销售因素及技巧

黎巴嫩市场特性通常被认为自由和价格敏感。营销材料可以用英文、法文或阿拉伯文。许多欧洲和亚洲的著名品牌通过有效管理赚取了可观的市场份额。不过，高品质的美国产品依然被那些注重质量，技术，创新和附加值的高端消费者所认可。此外，由于美元对欧元贬值，美国商品的需求不断在增长。

八、电子商务

黎巴嫩电子商务正处于初级阶段，并建立了一些网上商店，拍卖，服务和出版等的电子商务企业。但是，由于没有建立电子交易法律和管理框架，这些企业数量仍然有限，在线交易的可靠性仍未得到黎巴嫩人的广泛接受。互联网和电信价格仍维持在高水平。2004年，欧盟对黎巴嫩一个促进电子商务发展的项目进行了资助。该项目网址是www.ecomleb.org。

九、贸易促进和广告

尽管有来自阿拉伯海湾国家的激烈竞争，黎巴嫩已成为一个广告业区域中心。黎巴嫩享有成熟的国内观众和繁荣的媒体机构（9个电视台，14家报社，30多家杂志社和众多广播电台）。

电视仍是广告的最受欢迎形式，占领了市场半数。其他媒体有印刷，广告牌，广播和电影。

黎巴嫩有许多阿拉伯语日报，英文的每日星报（www.dailystar.com.lb），法语的东方报。大多数报纸有自己的网站展示黎巴嫩最新讯息。Naharnet是一个门户网站，提供最新的政治及商业信息和链接,网址是www.naharnet.com。其他有用网站还有www.lebanonlinks.com。

黎巴嫩展览公司很多，其中包括IFP公司(www.ifpexpo.com), Promofair公司(www.promofair.com.lb),BIEL公司Center(www.bielcenter.com)和Hospitality Services公司 ( www.hospitalityservices.com.lb )。

主要的商业杂志有英语的黎巴嫩机会（Lebanon Opportunities），执行官杂志（Executive Magazine），今日风貌（Today’s Outlook）和阿拉伯案例（Arab Ad），法语的黎凡特商贸（Le Commerce du Levant），阿语的商业周刊（Business Week），Al-Iktissad Wal Amal 和 Al-Mourakeb Al-Inmaii。

十、定价

进口商品的价格包括海关关税和10%增值税。黎经贸部消费者保护局对面包和石油衍生品价格实施管制。黎经贸部价格技术中心每隔两月对消费品的超市价格进行一次调查。黎卫生部控制药品的价格。

十一、销售服务和客户支持

在黎巴嫩，客户服务得到高度重视。许多黎巴嫩大公司内部都设有销售服务和客户支持部门。这种服务对保持市场占有率非常关键。2005年1月，黎巴嫩发布了一项新的消费者保护法，要求必须建立有关机制以更好地保护消费者利益。

十二、保护你的知识产权

（一）概况

在黎巴嫩，就有效管理知识产权而言，几个一般原则是非常重要的。首先，有一个总体保护知识产权战略很重要。其次，黎巴嫩知识产权的保护情况与美国不同。再次，权利必须在黎巴嫩根据当地法律登记和执行。公司不妨寻求当地律师或知识产权顾问的建议。“美国商业服务”能根据需求提供一个当地律师的清单。

最重要的是企业应当认识到知识产权首先是一个私权，美国政府在黎巴嫩一般是不能为私权执法的。登记，保护和行使有关权利，及保留自己的辩护律师和顾问，是权利持有人的责任。如果权利人没有采取这些根本的必要步骤以及时争取和实施自己的知识产权，美国政府虽然愿意帮助，但也无计可施。此外，在很多国家，许多错误认为美国政府能对这类法律问题提供政治解决渠道，而拖延实施权利的权利人会发现，自己的权利因为诸如法规限制，疏忽，禁止追诉，起诉时效耽误等法律原则已受到侵蚀或取消。在任何情况下，美国政府建议权利持有人及时追究案情的责任不可放弃。

对合作伙伴进行尽职调查是明智的。站在合作伙伴的立场进行谈判，并让合作伙伴清楚遵守合同后的奖励。好的合作伙伴是保护知识产权的重要盟友。关注成本结构并降低准不正当行为带来的盈余（及激励）。在黎巴嫩的项目和销售需要不断的关注。通过聘请熟知黎法律律师的工作，以确定一个牢靠的包括非竞争条款，保密规定等的合同。

建议中小企业加强与贸易协会和组织的联系，以获得其对保护知识产权和打击假冒行为的支持。这类黎巴嫩或是美国建立的组织包括：

（1）美国商会和当地美国商会

（2）全国制造商协会（NAM）

（3）国际知识产权联盟（IIPA）

（4）国际商标协会（INTA）

（5）反假冒和盗版联盟

（6）国际反仿冒联盟（IACC）

（7）美国药物研究和制造协会（PHRMA）

（8）生物技术工业组织（BIO）

（9）美国黎巴嫩商会

（10）贝鲁特商业，工业和农业商会

（11）赛达商业，工业和农业商会

（12）的黎波里商业，工业和农业商会

（13）扎赫勒商业，工业和农业商会

（14）黎巴嫩工业家协会（ALI）

（15）计算机专业协会（PCA）

（二）知识产权资源

关于保护知识产权的大量信息是可自由供美国的权利持有人使用的。关于公司保护知识产权的一些很好的资源有：

1、有关专利，商标或著作权及其在美国和其他国家的执法问题，请拨“STOP!”热线电话：1-866-999-HALT或上http://www.stopfakes.gov进行登记。

2、有关商标和专利注册的（不论在美国和其他国家）更多信息，请联系美国专利和商标局（USPTO）：1-800-786-9199。

3、有关在美国版权保护注册的更多信息，请联系美国版权办公室：1-202-707-5959。

4、美商务部委托美国律师协会为美国中小企业提供“中小企业知识产权咨询计划”服务，对关注巴西，中国，埃及，印度，俄罗斯和泰国等国家的公司免费提供一小时知识产权法律咨询。详情及注册可登录： http://www.abanet.org/intlaw/intlproj/iprprogram_consultation.html。

5、有关获取和实施知识产权的信息以及为专门市场特制的知识产权工具包，请访问：http://www.stopfakes.gov。这个站点已链接美国专利商标局网站的商标和专利注册（不论在美国，还是其他国家），以及美国海关与边境保护局网站以记录注册商标和版权作品（以协助海关阻止知识产权进口侵权产品），并允许你注册后参加保护知识产权的网络研讨会。

（三）黎巴嫩知识产权气候

黎已立法对知识产权进行保护，但是执法较弱。我们建议美国公司进入黎市场时向黎经贸部注册其专利和商标。一旦面临知识产权侵犯，请立即联络律师。在黎律师有效名单请见美国驻黎使馆网址http://lebanon.usembassy.gov或请见美国国务院领事局公民服务办公室网址http://www.travel.state.gov。

2006年，美国贸易代表将黎巴嫩因严重侵犯知识产权而列入“优先观察名单”。广泛的光碟盗版和猖獗的有线电视盗版问题仍在持续。登记模仿药仍是问题，不能强制执行独家数据的规定仍令人关注，假冒商标的商品仍在继续。此外，司法机关迟钝且缺乏效率，并且政府内部普遍缺乏改善知识产权执法的共同意愿。黎巴嫩尚未加入最新版《伯尔尼公约》和批准《世界知识产权组织版权条约》及《世界知识产权组织表演和录音制品条约》。

十三、尽职调查

有意在黎巴嫩做生意的美国企业被鼓励对其潜在的合作伙伴做尽职调查。美国公司可要求“美国商业服务”中的“国际公司简介（ICP）”服务核查黎巴嫩公司的诚意。“国际公司简介（ICP）”报告包括黎巴嫩公司管理状况，业务活动，产品线，财务状况，信贷价值，贸易经验，市场范围，业务联系等真实数据，同时还有美国使馆帮助美国企业评估风险，可信度和能力的评估。有关ICP服务的更多信息请见http://www.buyusa.gov/lebanon/en/internationalcompanyprofile.html。

十四、当地专业服务

美国黎巴嫩商会： www.amcham.org.lb

贝鲁特商业，工业和农业商会：www.ccib.org.lb

赛达商业，工业和农业商会：www.ccias.org.lb

的黎波里商业，工业和农业商会：www.cciaz.org.lb

扎赫勒商业，工业和农业商会：www.cciaz.org.lb

黎巴嫩工业家协会：www.ali.org.lb

计算机专业协会：www.pca.org.lb

十五、网络资源

（一）部委：

农业部： www.agriculture.gov.lb

电信部： www.mpt.gov.lb