西班牙Sol Meliá酒店集团古巴发展15年

　　拥有良好形象和声誉的西班牙Sol Meliá酒店集团在古巴开展业务15年来，旗下的酒店数量大幅增加，不但经营地区扩大到了古巴境内的多个旅游胜地，而且向游客提供多样化的产品服务。 　　Sol Meliá酒店集团对古巴旅游业的投资并未受到限制。在实现共赢的目标下，Sol Meliá集团不但抓住了现实有利形势，而且发挥西班牙和古巴两国在历史、文化以及人民性情等方面密切相似的优势，深信古巴能成为加勒比地区主要的旅游国家，保持了该集团在古旅游业务的多样化整体可持续发展。 　　西班牙Sol Meliá连锁酒店集团15年来的持续快速发展，在于它不满足于现有成绩，不断推出新的产品和服务。 　　Sol Meliá酒店集团即将开业的新酒店之一是“Meliá·沙丘酒店”，其一期工程将在2005－2006年冬季对游客开放。该酒店位于古巴比亚·克拉拉省北部的圣·玛丽亚岛，全部完工后拥有900间客房，首期将对外开放其中的450间。 　　“Meliá·沙丘酒店”是Sol Meliá集团准备的优质产品。酒店提供美味的食品、酒吧、影视厅、迪斯科舞厅和各类体育活动俱乐部，其四周被天然海滩、浓密的植被和奇异的动物所包围。 　　进军古巴的小岛屿是Sol Meliá酒店集团的另一个风险尝试，圣·玛丽亚岛仅有的两家酒店均为该集团所有。Sol Meliá集团对古巴岛屿旅游的侧重还表现在它于南长岛、椰子岛和吉耶尔默岛均兴建了旅游设施。 　　Sol Meliá集团在古巴加勒比海长岛新建的“长岛天堂酒店”将在2006－2007年冬季开业，这是在古巴第三家在“天堂”品牌下进行商业运作的宾馆。“天堂”是旅游饭店业的高档品牌之一，古巴由此将成为Sol Meliá集团在全球范围内集中“天堂”系列饭店最多的旅游目的地国家。 　　Sol Meliá集团无疑对古巴进行了战略倾斜，在古巴设计和提供最高档的旅游产品，因优良品质而著称的“天堂”系列饭店就是例证。 　　Sol Meliá集团古巴公司借助其专业眼光，2000年首次在巴拉德罗运营了“巴拉德罗天堂酒店”，2002年又在奥尔金省北部的埃斯梅拉尔达海滩建成了“黄金河天堂酒店”。 　　2003年底，Sol Meliá集团古巴公司独家向市场推出了“加勒比阳光联合游”，以方便游客直接前往古巴境内的小岛屿。 　　为了向顾客提供新颖、吸引人、质量更高并能完全满足游客需求的产品，“加勒比阳光联合游”的二期计划包括更密集的活动安排和一条新的路线：巴拉德罗－南长岛，以补充现有的哈瓦那与圣·玛丽亚岛、椰子岛以及长岛之间的旅游路线。 Sol Meliá酒店集团发展史 　　15年前，西班牙Sol Meliá酒店集团仅在古巴的巴拉德罗地区开展业务。随着时间的推移，其业务范围已经扩大到了古巴多个旅游胜地并经营着古巴国内主要景点的宾馆饭店，其经营地区包括哈瓦那、圣地亚哥、南长岛、椰子岛和吉耶尔默岛。此外，Sol Meliá集团还向市场推出了两个新的古巴旅游产品：奥尔金省北部的埃斯梅拉尔达海滩和比亚·克拉拉省北部的圣·玛丽亚岛。 　　统计显示，Sol Meliá酒店集团在古巴旅游市场所占的份额达36％。15年中，Sol Meliá集团拥有的客房数量从608间上升到8，479间，床位从1，261张上升到16，878张。古巴接待境外游客的客房总数为41，296间，Sol Meliá酒店集团的接待能力占古巴接待总能力的21％，占国外酒店集团管理客房数量的45％。 　　Sol Meliá集团的业务扩展到古巴多个旅游胜地使得该集团的专家为满足市场不同层次的需求不断开发新产品。目前集团的产品主要包括家庭旅游、商务休闲旅游、高尔夫旅游、婚礼旅游和蜜月旅游，未来还可能包括潜水旅游和垂钓旅游。 Sol Meliá酒店集团的起步阶段 　　1990年5月10日，Sol Meliá酒店集团旗下的“阳光·棕榈酒店”在古巴开业，标志着该集团正式进入古巴。“阳光·棕榈酒店”是古巴境内建立的第一家合资企业，也拉开了外资进入古巴酒店管理及其商业运作的序幕。 　　Sol Meliá集团较早地进入古巴旅游市场带动了其它外国酒店集团随后来到古巴。目前古巴共有17家外资酒店企业，管理和运营着18，991间宾馆客房，其中5，000间是古外合资企业的财产。 　　“阳光·棕榈酒店”开业之后，Sol Meliá集团下属的“Meliá·巴拉德罗酒店”和美洲酒店也相继开业。作为业务扩展的成果，今天的Sol Meliá集团在古巴的多个海滩、城市和岛屿地区都拥有旅游设施，不仅提供多样化的服务，而且创立了Sol Meliá、Tryp和Paradisus（天堂）等知名宾馆品牌。 　　Sol Meliá集团古巴公司并未在成绩面前止步，创新精神依然十分重要。Sol Meliá集团坚持以市场为导向，尽力满足顾客的需求，通过增加宾馆房间的舒适性、配备新的服务和游乐设施发展美洲饭店开创的三位一体“全包”模式。 　　通过上述努力，Sol Meliá集团巩固了连锁酒店“全包”模式的领导地位，共拥有此类客房6，746间，占该集团客房总数的80％。 　　从2005年11月开始，美洲酒店将继“Meliá·椰子岛酒店”之后成为Sol Meliá集团第2家仅为成人设计的酒店。 　　考虑到古巴作为发展中的旅游目的地国具有广阔的前景，Sol Meliá集团在公司结构上引入了新的思路，其中之一是组建Sol Meliá Meeting公司，开发会议休闲旅游的潜力。此外，Sol Meliá集团还拥有在多个国家设点的加勒比阳光旅行社，以推动游客前往古巴旅游。 　　从1989年起，Sol Meliá酒店连锁集团就派代表到古巴评估在古运营酒店的可行性。对该集团而言，在古巴的投资具有双重风险：古巴能否成功发展为旅游目的地国以及古巴旅游产品的质量如何。 　　国内外的许多业绩都显示了Sol Meliá酒店集团经营上的成功。最新的成绩来自“Tryp·巴拉德罗半岛酒店”，它是古巴第一家于去年通过英国劳埃德质量注册认证公司ISO9000－2001质量标准认证的饭店，其饭店服务也得到了认证。 　　在不断改进的过程中，Sol Meliá酒店集团正在将旅游设施整合为服务集中的综合体，为游客提供越来越多的便利。2002年，Sol Meliá集团将位于巴拉德罗的“美人鱼酒店”、“珊瑚酒店”以及奥尔金省的“月亮河酒店”、“海河酒店”分别合并，成立了两家新的综合酒店。 　　综上所述，Sol Meliá酒店集团无疑为古巴旅游业的发展做出了贡献，这种贡献不仅是资金上的，还包括其它非常重要的方面，比如技术知识、宾馆设施更新、人力资源培训以及良好的经营业绩等等。